航空用户购物渠道偏好调查

航空用户购物渠道偏好调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空用户购物渠道偏好的研究，旨在了解您的消费习惯，以优化我们的服务。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次或以上

Q2:您通常乘坐的舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

商务舱

头等舱

Q3:在计划旅行时，您通常通过哪些渠道购买机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、Booking.com）

旅行社（线下或线上）

公司差旅部门/协议渠道

其他

Q4:在预订机票时，您最看重以下哪个因素？

价格

航班时刻

航空公司品牌/服务

常旅客计划积分

退改签政策

Q5:除了机票，您还经常通过哪些渠道购买与旅行相关的产品或服务？

航空公司官网/APP（如升舱、选座、行李）

在线旅行平台

机场现场（如贵宾室、免税店）

信用卡/银行积分商城

社交媒体/直播带货

其他

Q6:在机上购物（如免税品、纪念品）时，您更倾向于哪种方式？

翻阅机上购物杂志并告知乘务员

使用机上娱乐系统的购物频道

使用个人电子设备扫描座椅二维码

基本不在机上购物

Q7:您对航空公司官网/APP上提供的购物（如积分兑换商品、旅行周边）体验满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:哪些因素会促使您在航空公司的渠道（如官网、APP、机上）进行购物？

专属优惠/折扣

累积航空里程/积分

商品独特性（如联名款、限定品）

支付便捷性

对航空公司品牌的信任

旅行场景的即时需求

Q9:您更愿意在旅行前、旅行中还是旅行后通过航空相关渠道购物？

旅行前（预订机票时）

旅行中（值机后至抵达前）

旅行后（收到促销邮件/推送时）

没有特别偏好，取决于优惠和需求

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐通过您喜欢的航空公司渠道进行购物？

选项1

Q11:您希望通过航空公司的渠道购买哪些类型的商品？

高端护肤品/香水

电子产品

酒类/食品

旅行箱包/配件

品牌服饰/配饰

本地特产/文创产品

服务体验（如贵宾室、接送机）

Q12:您认为航空公司提供的购物渠道，其价格竞争力如何？

非常有竞争力

比较有竞争力

一般

竞争力较弱

不清楚

Q13:对于航空公司改善其购物渠道（如官网商城、机上销售、会员商城），您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q14:您是否愿意授权航空公司，基于您的旅行记录和偏好，为您推送个性化的购物推荐？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

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