航空用户购物渠道偏好与价格敏感度调查

航空用户购物渠道偏好与价格敏感度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空用户购物渠道偏好与价格敏感度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务与产品。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您最常乘坐的舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

商务舱

头等舱

Q3:您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行社平台（如携程、飞猪、去哪儿）

线下旅行社/代理商

公司差旅部门

其他

Q4:在选择机票时，价格对您决策的影响程度是？

决定性因素，总是选择最便宜的

非常重要，会优先比较价格

比较重要，会综合考虑价格和服务

不太重要，更看重服务、时间或品牌

完全不重要，只选择最方便或最偏好的

Q5:当您发现同一航班在不同渠道有价格差异时，您通常会？

立即选择价格最低的渠道购买

仔细比较各渠道的退改签政策、服务等后再决定

优先选择自己习惯或信任的渠道，即使价格稍高

不太在意，直接购买

Q6:除了机票，您是否会在预订机票的同一平台/渠道购买其他旅行相关产品或服务？（可多选）

酒店住宿

租车服务

旅游保险

景点门票/当地体验

接送机/专车

贵宾休息室

从不购买

Q7:对于航空公司官网/APP，您认为其价格竞争力如何？

通常是最低价或很有竞争力

有时有竞争力，有时没有

价格通常高于其他渠道

不清楚，很少比较

Q8:您是否愿意为了更低的价格，在非官方渠道（如某些代理网站）购买机票？

非常愿意，价格是首要考虑

比较愿意，但会评估渠道的可靠性

不太愿意，更信赖官方渠道

完全不愿意，只通过官方渠道购买

Q9:您对“捆绑销售”（如机票+酒店+保险的套餐）的态度是？

非常喜欢，通常更划算且方便

比较喜欢，如果价格合适会考虑

中立，取决于具体产品和价格

不太喜欢，更喜欢自由组合

非常不喜欢，感觉被强制消费

Q10:在预订过程中，一个清晰、无隐藏费用的价格展示对您有多重要？

极其重要，直接影响购买决定

很重要，是信任的基础

一般重要，会留意但非决定性

不太重要，更关注总价

Q11:您是否关注并使用航空公司的会员积分或里程来兑换机票或升舱？

非常关注并经常使用

比较关注，偶尔使用

知道但很少使用

完全不关注

Q12:哪些因素会让您愿意支付比最低价稍高的价格？（可多选）

更灵活的退改签政策

更好的客户服务和保障

累积航空公司会员积分/里程

支付方式更便捷/安全

平台/渠道的品牌信誉

包含额外的服务（如行李额、餐食）

用户界面/体验更好

其他

Q13:您对“动态定价”（即同一航班价格随时间、需求波动）的感知和接受度如何？

完全理解并接受，会尝试寻找最佳购买时机

理解但不太喜欢，觉得增加了不确定性

不太理解，觉得价格变化令人困惑

非常反感，认为不公平

Q14:您是否使用过比价网站或工具来搜索机票？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

从未听说过

Q15:在移动端（手机APP）和电脑端（网页）预订机票，您更偏好哪一种？

强烈偏好手机APP

比较偏好手机APP

两者差不多，看具体情况

比较偏好电脑网页

强烈偏好电脑网页

Q16:对于航空公司或机票销售平台，您有什么具体的建议，以提升您的购票体验或提供更具吸引力的价格？

填空1

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