政策影响调研：航空用户线上线下选择

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

Q2:您通常预订机票的主要渠道是？

Q3:您选择上述渠道最主要的原因是？

Q4:您认为，哪些航空相关政策或规定会显著影响您对购票渠道的选择？（可多选）

Q5:相较于线上渠道，您认为线下渠道（如机场柜台、旅行社）在解释和执行复杂政策（如国际航线行李规定、特殊旅客运输）方面是否更有优势？

Q6:请对您最常用购票渠道的“政策透明度”（如费用明细、限制条款是否清晰易见）进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

Q7:当您遇到航班延误或取消时，您更倾向于通过哪种渠道获取信息和寻求解决方案？

Q8:您认为，线上渠道在政策信息呈现方面，哪些方面最需要改进？（可多选）

Q9:如果航空公司官网/APP提供与线下渠道完全一致的退改签政策和服务保障，您是否会更多地在官方渠道购票？

Q10:基于您整体的购票体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个购票渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您是否曾因不了解或误解某项航空政策（如行李额、签证要求）而导致额外支出或不便？

Q12:您希望通过哪些方式更好地了解航空旅行相关政策？（可多选）

Q13:对于未来航空服务政策的制定与传达，您更看重以下哪一点？

Q14:请分享一次您因航空政策（如行李、退改签、会员权益等）而选择或放弃某个购票渠道的具体经历或感受。

Q15:您的年龄段是？

Q16:您目前从事的职业类型是？