航空用户社交分享行为调查问卷

航空用户社交分享行为调查问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空旅行中社交分享行为的调研，旨在了解您在飞行前后及旅途中的分享习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们提升服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常在哪些社交媒体平台分享您的航空旅行相关内容？（可多选）

微信（朋友圈/视频号）

微博

小红书

抖音/快手

Instagram

Facebook

Twitter/X

旅行类App（如马蜂窝、携程社区）

其他

我几乎不分享

Q3:在飞行前，您最有可能在社交媒体上分享什么内容？

航班预订/行程单

对旅行的期待/心情

机场出发照片

贵宾休息室体验

其他

飞行前通常不分享

Q4:在飞行过程中，您会分享与航班相关的内容吗？

经常分享

偶尔分享（如遇到特别体验）

几乎不分享（因网络或隐私）

从不分享

Q5:如果您在飞行中分享，最可能分享哪些内容？（可多选）

机舱/座位环境

窗外风景/云海

飞机餐食

机上娱乐系统

空乘服务

有趣的邻座或事件

飞行地图/状态

其他

Q6:飞行结束后，您分享旅行经历（包含航空部分）的意愿如何？

非常愿意，通常会分享

比较愿意，看心情和内容

一般，偶尔会分享

不太愿意，很少分享

完全不愿意

Q7:促使您在社交媒体上分享航空旅行经历的主要动机是什么？（可多选）

记录生活/留存记忆

与亲友分享动态

展示旅行体验/生活方式

推荐或吐槽航空公司/服务

参与话题/社区互动

获得点赞/评论等社交反馈

其他

Q8:您更倾向于分享航空旅行中哪一类型的体验？

正面/愉快的体验（如优质服务、惊喜）

负面/需要改进的体验（如延误、服务不佳）

中立/有趣的见闻

视具体情况而定，没有固定倾向

Q9:航空公司的官方社交媒体账号（如微博、微信公众号）发布的内容，会影响您对该航空公司的印象或选择吗？

影响很大，是重要参考

有一定影响，会关注

影响较小，偶尔看看

几乎没有影响

从不关注

Q10:您希望航空公司在社交媒体上提供哪些类型的内容或互动？（可多选）

最新优惠/促销信息

航线/航班动态

旅行目的地攻略

机上产品/服务介绍

品牌故事/企业文化

有趣的乘客/UGC内容分享

在线客服/问题解答

互动抽奖/福利活动

其他

Q11:在社交媒体上看到他人分享的航空旅行内容（如升舱、特色餐食、美景），会激发您尝试同一家航空公司或类似行程的意愿吗？

会，影响很大

可能会，有一定参考价值

影响很小，主要看自身需求

完全不会影响

Q12:您是否曾因在社交媒体上分享航空经历而获得过航空公司的官方回复、点赞或转发？

是，有过多次

是，有过一两次

否，从未有过

不确定

Q13:如果航空公司举办基于社交分享的营销活动（如带话题发帖抽奖），您的参与意愿如何？

非常愿意参与

比较愿意，如果奖品有吸引力

一般，看情况

不太愿意

完全没兴趣

Q14:您认为在分享时，标注具体的航空公司名称和航班信息重要吗？

非常重要，有助于信息准确

比较重要，看分享目的

不太重要，更注重内容本身

完全不重要，甚至会刻意隐藏

Q15:对于航空公司如何更好地激励或服务在社交媒体上分享的旅客，您有什么建议？

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