航空用户社交分享行为调研问卷

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空旅行社交分享行为的调研,旨在了解您的分享习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们提升服务体验。本问卷匿名填写,预计耗时约5分钟,感谢您的参与!

Q1:您在过去一年中,乘坐飞机的频率大约是?

0-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q2:您通常乘坐哪一类舱位?

经济舱
超级经济舱/优选经济舱
公务舱
头等舱

Q3:在您最近一次飞行后,您是否在社交媒体(如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等)上分享了与此次旅行相关的内容?

Q4:如果您分享了内容,您主要分享了哪些方面?(可多选)

机场/贵宾休息室环境
机上服务(餐食、饮品)
座椅舒适度与空间
娱乐系统
窗外美景/飞行视角
与空乘人员的互动
航班延误/特殊经历
其他

Q5:您最常在哪个社交媒体平台分享航空旅行内容?

微信朋友圈
微博
小红书
抖音/快手
Instagram/Facebook/Twitter
其他
不分享

Q6:您分享旅行内容的主要动机是什么?

记录美好瞬间/生活点滴
分享实用信息/旅行攻略
表达对航空公司的满意/不满
与朋友家人互动
展示个人生活/品味
其他

Q7:在您决定分享时,精美的图片或视频对您的重要性如何?(1-5分,1为完全不重要,5为非常重要)

分数
标签

Q8:您是否会因为航空公司或机场提供了特别的“打卡点”(如特色装饰、艺术装置)而更愿意分享?

会,这是重要的分享动力
可能会,如果足够吸引人
不太会,对我影响不大
完全不会

Q9:哪些机上或机场服务/设施,会显著增加您分享的欲望?(可多选)

高品质的机上餐饮
先进的机上Wi-Fi
宽敞舒适的座椅
独特的机上娱乐内容
优质的贵宾休息室
便捷的登机/转机服务
其他

Q10:当您看到其他旅客分享航空旅行内容时,您最关注的是什么?

真实的体验评价
实用的信息(如航线、票价)
精美的视觉内容(图片/视频)
有趣的个人故事
航空公司的品牌形象

Q11:如果航空公司推出“分享旅程,赢取奖励”(如里程、升舱券)的活动,您参与的可能性有多大?

非常有可能参与
可能会参与
视具体奖励而定
不太可能参与
完全不参与

Q12:总体而言,您有多大可能向朋友推荐您最近一次乘坐的航空公司?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)

选项1

Q13:您认为航空公司在社交媒体上发布哪些内容最能吸引您互动(如点赞、评论、转发)?

目的地旅行攻略
特价机票/促销信息
幕后故事(如机组成员、飞机涂装)
用户生成内容(UGC)展示
品牌社会责任活动

Q14:对于航空公司如何更好地激励或服务乐于分享的旅客,您有什么建议?

填空1

Q15:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q16:为了后续的深入研究,我们可能需要与部分受访者进行简短访谈。如果您愿意接受后续联系,请留下您的联系方式(选填)。

愿意,可留下邮箱
愿意,可留下微信
暂不愿意
航空用户社交分享行为调研问卷
介绍
本模板旨在提供航空旅客社交分享行为调研的标准化解决方案。帮助您了解分享频率、分析分享动机、评估激励效果,适合航空公司、市场研究机构和社交媒体平台优化客户体验与营销策略。
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