航空用户社交分享行为调查

航空用户社交分享行为调查

欢迎参与本次调查！我们旨在了解您在航空旅行中的社交分享习惯，以帮助我们优化服务与沟通。您的回答将完全保密，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内乘坐过多少次飞机？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常使用哪些社交媒体平台？（可多选）

微信（朋友圈）

微博

小红书

抖音/ TikTok

Facebook

Instagram

Twitter (X)

其他

Q3:在航空旅行前、中、后，您最有可能在哪个阶段进行社交分享？

出行前（订票、期待）

旅途中（机场、机上）

旅行结束后（回顾、照片）

几乎不分享

Q4:总体而言，您有多大意愿在社交媒体上分享您的航空旅行体验？（1分为非常不愿意，5分为非常愿意）

分数

标签

Q5:您分享航空相关内容时，通常会包含哪些元素？（可多选）

航班/机票信息

机场环境（贵宾厅、登机口）

机上服务（餐食、娱乐）

空乘人员服务

窗外风景

旅行目的地

遇到的趣事或问题

其他

Q6:您分享航空内容的主要动机是什么？

记录个人生活

与朋友家人互动

推荐或吐槽航空公司/服务

获取旅行灵感/攻略

建立个人形象（如旅行达人）

其他

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您最近一次乘坐的航空公司？

选项1

Q8:航空公司的官方社交媒体内容（如精美图片、活动）会促使您分享自己的经历吗？

经常会

偶尔会

很少会

完全不会

Q9:您希望航空公司通过社交媒体提供哪些激励，以鼓励您分享？（可多选）

分享抽奖（机票、里程）

专属折扣或优惠码

官方账号互动/转发

会员积分/里程奖励

成为品牌体验官

不需要任何激励

其他

Q10:当您在旅途中遇到问题时（如航班延误），您会优先通过哪种渠道分享或寻求解决？

直接联系航空公司客服

在社交媒体上公开提及/吐槽

在旅行社区/论坛发帖

私下向亲友抱怨

不做任何分享

Q11:您认为航空公司的社交媒体账号（如微博、微信）在信息发布和互动方面的表现如何？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q12:您更关注航空公司社交媒体账号发布的哪类内容？（可多选）

特价机票/促销信息

航线网络更新

机上产品与服务介绍

目的地旅行灵感

企业社会责任活动

用户生成内容（UGC）展示

其他

Q13:您是否曾因看到他人分享的航空旅行内容而影响您的航班或航空公司选择？

经常有影响

偶尔有影响

很少有影响

从未有影响

Q14:请描述一次令您印象深刻的航空旅行社交分享经历（无论是您自己还是他人的分享）。

填空1

Q15:您认为航空公司在鼓励用户社交分享方面，最需要改进的是什么？

创造更多可分享的机上/机场体验

提供更便捷的分享工具或互动

加强社交媒体客服与问题响应

推出更有吸引力的分享激励活动

提升官方内容的质量与创意

其他

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您通常的旅行性质是？

商务出差

个人休闲旅游

探亲访友

留学/工作往返

其他

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