航空用户社交分享行为调查问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行后社交分享行为的调研，旨在更好地理解您的分享习惯与偏好。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您最常乘坐的是哪一类航空公司？

全服务航空公司（如国航、东航、南航）

低成本航空公司（如春秋、九元）

国际知名航空公司（如汉莎、阿联酋航空）

没有明显偏好

Q3:在航空旅行结束后，您通常会在哪些社交媒体平台分享相关内容？（可多选）

微信（朋友圈/视频号）

微博

小红书

抖音/快手

Instagram

Facebook/Twitter

旅行社区（如马蜂窝、携程旅拍）

基本不分享

Q4:您分享航空旅行相关内容的主要动机是什么？

记录个人生活与美好瞬间

向亲友报平安或分享行程

推荐或吐槽航空服务/体验

展示个人品味或生活方式

参与话题/活动获取奖励

其他

Q5:您最常分享的航空旅行内容类型包括哪些？（可多选）

机场/登机口照片

机舱内部（座椅、娱乐系统）

窗外风景（云海、起降）

航空餐食

空乘人员服务

机票/登机牌

飞行轨迹/飞行数据

与旅行目的地相关的整体内容

Q6:在决定是否分享时，航空公司的哪些因素对您影响最大？

机舱环境与舒适度（如座椅间距、清洁度）

空乘人员的服务态度与专业性

餐食与饮品的质量与选择

娱乐系统的丰富性与易用性

准点率与整体飞行体验

品牌形象与口碑

Q7:如果航空公司提供便捷的机上Wi-Fi，您分享实时内容的意愿会有多高？(1-5分，1为非常不愿意，5为非常愿意)

分数

标签

Q8:您是否曾因在社交媒体上看到他人的分享而选择或考虑某家航空公司？

是，直接影响了我的选择

是，会纳入考虑范围

可能有一点影响，但非决定性

完全没有影响

Q9:您认为航空公司官方社交媒体账号的哪些内容最能吸引您互动或分享？（可多选）

精美目的地图片/视频

特价机票/促销活动信息

有趣的航空知识或幕后故事

用户生成内容（UGC）展示

互动抽奖或福利活动

客户服务与问题解答

Q10:如果分享内容有机会获得航空公司的里程奖励或小礼品，您的分享意愿会如何变化？

显著提高，会为了奖励而分享

有所提高，但内容质量仍是前提

基本不变，我按自己的意愿分享

反而降低，觉得动机不纯粹

Q11:总体而言，您向朋友推荐您最近一次乘坐的航空公司的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q12:在负面体验（如航班延误、服务不佳）后，您更倾向于？

在社交媒体公开吐槽/投诉

通过官方客服渠道私下反馈

在旅行平台（如携程、飞猪）写评价

向亲友私下抱怨

不采取任何公开行动

Q13:您希望航空公司通过社交媒体与旅客进行哪类互动，以鼓励更多正向分享？

填空1

Q14:您对航空公司收集并展示用户分享的内容（需经用户授权）持何种态度？

非常乐意，这是一种认可

可以接受，但需明确告知用途

比较介意，担心隐私问题

完全反对

Q15:除了社交媒体，您还会通过哪些渠道了解或评价一家航空公司？（可多选）

亲朋好友的口头推荐

在线旅行代理（OTA）的用户评价

专业航空评测网站/媒体

新闻媒体报道

航空公司官网信息

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

航空用户社交分享行为调查问卷

介绍

本模板旨在收集航空旅客的社交媒体分享行为与偏好。帮助您洞察用户动机、评估平台影响、优化互动策略，适合航空公司及市场研究机构提升品牌传播。

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