航空用户社交分享行为调研问卷

航空用户社交分享行为调研问卷

您好！我们正在进行一项关于航空旅客社交分享行为的调研，旨在了解您的旅行分享习惯与偏好。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您最常乘坐的舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q3:您是否会在社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等）上分享您的航空旅行经历？

几乎每次都会

经常分享

偶尔分享

很少分享

从不分享

Q4:您通常会在哪些社交媒体平台分享航空旅行相关内容？（可多选）

微信朋友圈

微博

小红书

抖音/快手

Instagram

Facebook/Twitter

其他

不分享

Q5:您通常在旅行的哪个阶段进行分享？

出发前（如值机、候机）

飞行中（如机上餐食、娱乐系统）

抵达目的地后

整个旅程都会分享

只在特定时刻分享

Q6:您分享的内容主要包含哪些方面？（可多选）

机场环境/贵宾休息室

登机过程/舱内环境

机上餐食与饮品

空乘服务

窗外风景/飞行地图

机票/里程相关优惠

旅行故事与心情

其他

Q7:促使您分享航空旅行经历的最主要动机是什么？

记录美好瞬间/生活点滴

分享实用信息/攻略

与朋友家人互动

展示个人品味/生活方式

表达对航空公司服务的评价（褒贬）

其他

Q8:在决定分享时，航空公司品牌或服务本身对您分享意愿的影响有多大？

影响非常大，是主要分享原因

有一定影响，是加分项

影响不大，主要看整体旅行体验

几乎没有影响

Q9:如果航空公司提供专属的社交分享素材（如精美的航点海报、短视频模板），您使用并分享的可能性有多大？（1-5分，1分=非常不可能，5分=非常可能）

分数

标签

Q10:您认为哪些因素会显著提升您在社交媒体上分享航空旅行经历的意愿？（可多选）

独特的飞行体验（如新机型首飞）

出色的机上服务（如贴心空乘、美味餐食）

意外的惊喜或升级（如免费升舱）

有吸引力的常旅客奖励或积分活动

美观、适合拍照的机舱/机场设计

其他

Q11:看到他人分享航空旅行内容，对您选择航空公司或航班会产生影响吗？

影响很大，会作为重要参考

有一定影响，会留意相关信息

影响很小，主要看价格和时刻

完全没有影响

Q12:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您是否关注过航空公司的官方社交媒体账号？

是，关注了多家

是，关注了1-2家

没有关注，但偶尔刷到

从未关注

Q14:您希望航空公司的官方社媒账号提供哪些内容？（可多选）

最新优惠与促销信息

目的地旅行攻略

机上产品与服务介绍

品牌故事与企业文化

用户生成内容（UGC）展示

互动活动与抽奖

其他

不关注

Q15:对于航空公司如何更好地激励或服务乐于在社交平台分享的旅客，您有什么建议？

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