航空用户社交分享行为培训需求调研问卷

航空用户社交分享行为培训需求调研问卷

您好！我们正在进行一项关于航空用户社交分享行为的调研，旨在了解您在此方面的习惯与需求，以帮助我们设计更精准、有效的培训内容。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内是否有过乘坐飞机的经历？

是

否

Q2:您通常通过哪种方式预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

其他

Q3:在您的整个航空出行过程中，您通常会在哪些环节产生分享的冲动？

预订/支付成功时

收到行程单/值机选座时

在机场候机/贵宾室时

登机时/看到飞机时

飞行中（如餐食、窗外景色）

抵达目的地时

其他

Q4:您最常通过以下哪个社交平台分享您的航空出行相关内容？

微信（朋友圈/视频号）

微博

小红书

抖音/快手

Instagram/Facebook/Twitter等海外平台

其他

几乎不分享

Q5:您分享航空相关内容时，主要分享哪些类型？

文字状态（如吐槽、感慨）

图片（如机票、飞机、机场、云海）

短视频/Vlog（记录全过程或精彩瞬间）

长文章/游记攻略

定位打卡

其他

Q6:您分享航空出行内容的主要动机是什么？

记录生活/旅行足迹

与亲友分享动态

表达对航空服务（好或坏）的感受

展示生活方式/身份

参与话题/获取社区认同

获取航空公司或平台的奖励（如积分）

其他

Q7:在分享涉及航空公司的正面内容时，您认为哪些因素最能促使您主动@或提及航空公司官方账号？

获得了超出预期的优质服务（如贴心关怀、问题高效解决）

被精美的机舱设计/餐食/纪念品吸引

参与了有趣的机上或线下互动活动

有明确的奖励激励（如抽奖、送积分）

几乎不会主动@官方账号

Q8:当您对航空服务有负面体验时，您更倾向于如何表达？

在社交平台公开发布吐槽

私信联系航空公司官方客服

在航司APP或第三方平台写评价

向身边亲友口头抱怨

觉得麻烦，选择不表达

Q9:您认为，航空公司在社交媒体上发布哪些内容，会更容易吸引您互动（点赞、评论、转发）？

目的地美景/旅行攻略

机票优惠/促销信息

航空知识科普（如飞机型号、飞行原理）

机组人员/地勤背后的故事

有趣的互动话题/抽奖活动

紧急情况下的权威信息通报

其他

Q10:如果航空公司提供关于“如何更好地在社交平台分享飞行体验”的培训或指南，您是否有兴趣了解？

非常有兴趣

有些兴趣

一般，无所谓

不太有兴趣

完全没兴趣

Q11:您希望这类培训内容包含哪些方面？

如何拍摄更具吸引力的机舱/机场照片和视频

热门社交平台的文案撰写技巧与话题标签使用

航空旅行中的隐私保护与安全分享指南

了解航空公司社交媒体运营规则与互动礼仪

如何有效反馈问题以获得快速解决

分享后可获得的会员积分或优惠奖励介绍

其他

Q12:您更倾向于通过哪种形式接收此类培训或指南内容？

短视频（如抖音、视频号）

图文攻略（如微信公众号、小红书笔记）

在线直播互动课

线下沙龙/活动

电子手册/PDF文档

其他

Q13:请对您目前看到的航空公司官方社交媒体内容（如有关注）的吸引力进行评分（1分非常无趣，5分非常吸引人）

分数

标签

Q14:对于航空公司如何激励用户进行正向社交分享，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您每年的平均飞行次数大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

相关推荐