航空用户信息获取渠道需求调研问卷

航空用户信息获取渠道需求调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空信息获取渠道的调研，旨在优化服务，为您提供更便捷的信息体验。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常因何种目的出行？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q3:当您计划一次航空旅行时，您通常会通过以下哪些渠道获取航班信息？（可多选）

航空公司官方网站

航空公司手机App

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微博、小红书）

朋友/家人推荐

Q4:在以上渠道中，您最信赖哪个渠道的航班信息？

航空公司官方网站

航空公司手机App

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微博、小红书）

朋友/家人推荐

Q5:您主要通过哪些渠道了解航空公司的促销活动或特价机票信息？（可多选）

航空公司官方邮件/短信

航空公司App推送通知

在线旅行平台推送

社交媒体广告

搜索引擎广告

户外/电视广告

朋友/家人告知

Q6:您是否关注过您所乘坐航空公司的官方社交媒体账号（如微信公众号、微博）？

是，已关注

否，从未关注

曾经关注，现已取关

Q7:如果您关注了航空公司的社交媒体，您希望从中获取哪些信息？（可多选）

最新促销和机票信息

航班动态和延误通知

目的地旅行攻略

会员活动和积分信息

机上服务/餐食介绍

企业新闻和文化

Q8:在预订机票后，您更倾向于通过哪种方式接收航班变动（如延误、取消）通知？

短信通知

航空公司App推送

购票平台App/短信通知

电话通知

电子邮件通知

Q9:在机场，当您需要获取登机口变更、行李提取等信息时，您首先会查看？

机场大屏幕/信息屏

航空公司App

询问机场工作人员

查看登机牌/短信

听机场广播

Q10:您认为以下哪些因素会影响您对某个航空信息渠道的信任度？（可多选）

信息的准确性和及时性

用户界面的清晰易用性

个人信息的保护措施

渠道的品牌声誉

周围人的使用评价

附加服务的便利性（如值机、选座）

Q11:您是否愿意授权航空公司，根据您的旅行偏好，通过App或邮件为您推送个性化的航班推荐？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:对于航空公司如何改进信息推送服务，使其对您更有帮助，您有什么具体的建议？

填空1

Q13:总体而言，您对当前获取航空信息的便捷性满意吗？请用1-5分评价（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q14:未来，您是否更愿意使用一个整合了航班、酒店、目的地信息的“一站式”旅行App？

是，非常期待

可以考虑，取决于体验

不，我更倾向于使用单一功能的专业App

Q15:请留下您对本次调研或航空信息服务的其他任何意见或想法。

填空1

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