航空用户信息获取渠道竞品调研问卷

航空用户信息获取渠道竞品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于航空服务信息获取渠道的市场调研，旨在了解用户偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您在过去一年内是否有过乘坐飞机的经历？

是

否

Q2:您通常因为什么原因乘坐飞机？

商务出差

个人旅游/探亲

两者皆有

Q3:您乘坐飞机的频率大约是？

每年少于2次

每年2-5次

每年6-10次

每年超过10次

Q4:当您需要了解航班信息（如时刻、价格、机型）时，您通常会通过哪些渠道获取？

航空公司官方网站

航空公司手机App

第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社/票务代理

电话咨询航空公司客服

搜索引擎（如百度、Google）

社交媒体/朋友推荐

机场大屏/现场查询

Q5:对于“航空公司官方网站”作为信息获取渠道，您对其信息全面性和准确性的满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q6:对于“航空公司手机App”作为信息获取渠道，您对其操作便捷性和推送及时性的满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q7:对于“第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）”作为信息获取渠道，您对其比价功能和一站式服务的满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q8:在决定购买机票前，您通常会比较几个渠道的信息？

1个，直接在我信任的渠道购买

2-3个

4个及以上

Q9:您最终购买机票最常使用的渠道是？

航空公司官方网站

航空公司手机App

第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社/票务代理

电话向航空公司购买

Q10:促使您选择上述最终购买渠道的主要原因是什么？

价格最优惠

信任度高/有保障

操作流程最熟悉便捷

有额外的会员积分/优惠

客服响应及时

支付方式多样/安全

界面设计友好

Q11:您是否订阅过某家航空公司的会员通讯（如邮件、微信服务号）？

是，且经常查看

是，但很少查看

否

Q12:您希望通过航空公司的会员通讯获取哪些信息？

特价促销/优惠券

新航线/新产品发布

会员积分/权益提醒

目的地旅行攻略

公司新闻/品牌故事

都不感兴趣

Q13:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个机票信息获取/购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您是否曾通过以下新兴渠道（非传统购票渠道）关注或获取过航空旅行信息？

短视频平台（如抖音、快手）

内容社区（如小红书、马蜂窝）

直播带货

航空公司或KOL的社交媒体账号（微博、B站等）

从未通过此类渠道获取

Q15:您认为这些新兴渠道（如短视频、内容社区）提供的航空信息对您的出行决策有帮助吗？

非常有帮助，信息更生动直观

有一定帮助，可作为补充参考

帮助不大，信息可信度存疑

完全没帮助

Q16:对于航空公司或旅行平台在信息提供和服务方面，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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