航空用户信息获取渠道市场调研

航空用户信息获取渠道市场调研

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次关于航空出行信息获取渠道的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:在过去12个月内，您是否有过乘坐飞机的经历？

是

否

Q2:您通常因何种原因乘坐飞机？（可多选）

商务出差

个人旅游/度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:您平均每年乘坐飞机的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q4:当您计划一次航空旅行时，通常会通过哪些渠道获取航班、票价等信息？（请选择所有符合的选项）

航空公司官方网站

航空公司官方App

在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿等）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

旅行社/线下门店

朋友/家人/同事推荐

新闻/旅游类网站/博客

其他

Q5:在上述渠道中，您最信赖哪个渠道的信息？

航空公司官方网站

航空公司官方App

在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿等）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

旅行社/线下门店

朋友/家人/同事推荐

新闻/旅游类网站/博客

其他

Q6:请评价航空公司官方App在提供航班查询、预订、值机等服务方面的便利性（1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q7:请评价在线旅行平台（如携程、飞猪）在比价和提供多样化选择方面的表现（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q8:您通常通过哪些渠道了解航空公司的促销活动或特价机票信息？（请选择所有符合的选项）

航空公司官网/App的推送

在线旅行平台的推送/广告

电子邮件订阅

社交媒体关注（如航司官微、KOL推荐）

短信通知

朋友分享

其他

Q9:社交媒体（如微信、微博、小红书）上的旅行攻略或分享，对您的航空出行决策影响有多大？

影响非常大，经常参考

有一定影响，会看看

影响很小，仅作娱乐

完全没有影响

Q10:在做出最终预订决定前，您通常会比较几个渠道的信息？

1个渠道（认准一个）

2-3个渠道

4-5个渠道

5个以上渠道

Q11:您更倾向于在哪个渠道完成最终的机票预订和支付？

航空公司官方网站

航空公司官方App

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/线下门店

其他

Q12:选择该最终预订渠道的主要原因是什么？（请选择所有符合的选项）

价格最优惠

信任度高/安全

操作便捷/体验好

会员积分/优惠

客服服务好

习惯使用

其他

Q13:出行前（如值机、选座、获取航班动态），您最常使用哪个渠道？

航空公司官方App

航空公司官网

在线旅行平台App

机场自助设备

不提前操作，到机场办理

Q14:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的那个航空信息获取/预订渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您希望未来航空公司在哪些信息渠道上提供更优质的服务或内容？（请选择所有符合的选项）

官方App的功能与体验

官网的信息清晰度与更新速度

社交媒体互动与内容质量

邮件/短信通知的个性化与及时性

与在线旅行平台的合作深度

线下服务点的数字化辅助

其他

Q16:对于航空公司或旅行平台如何更好地通过各类渠道为您提供出行信息与服务，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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