航空用户信息获取渠道口碑调研问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

Q4:当您需要了解或预订机票时，您通常会通过以下哪些渠道获取信息？（可多选）

Q5:在以上渠道中，您最常使用的主要信息渠道是哪一个？

Q6:请为您最常使用的主要信息渠道的“信息全面性”（如航班时刻、价格、舱位、行李政策等）进行评分。（1分表示非常不全面，5分表示非常全面）

Q7:请为您最常使用的主要信息渠道的“信息准确性”（如价格、航班动态、政策变更等）进行评分。（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

Q8:请为您最常使用的主要信息渠道的“使用便利性”（如界面友好、操作流畅、查找方便等）进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便利）

Q9:请为您最常使用的主要信息渠道的“信息更新及时性”（如特价促销、航班变动通知等）进行评分。（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个航空信息渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q11:您通常通过哪些社交媒体平台关注或获取航空公司的信息？（可多选）

Q12:您认为航空公司官方App在推送个性化优惠信息（如会员专享价、目的地推荐）方面做得如何？

Q13:当航班发生变动（如延误、取消）时，您最希望通过哪种方式第一时间收到通知？

Q14:您对目前航空公司或票务平台提供的“航班动态实时查询”服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q15:在选择航班时，除了价格和时间，您还会通过信息渠道重点比较哪些方面？（可多选）

Q16:您是否曾因为某个信息渠道提供的信息错误或不清晰，而导致出行遇到问题？

Q17:如果“是”，请简要描述一下遇到的具体情况或问题。

Q18:您认为目前航空信息获取渠道在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q19:对于改进航空信息获取渠道的服务与体验，您是否有其他具体的意见或建议？