航空用户学习方式偏好调查

航空用户学习方式偏好调查

您好！我们正在研究航空用户的品牌认知与学习方式偏好，旨在为您提供更优质的服务与内容。本次调查匿名进行，大约需要5分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内是否有乘坐过飞机（国内或国际均可）？

是

否

Q2:您乘坐飞机的频率大约是？

每年少于2次

每年3-5次

每年6-10次

每年超过10次

Q3:当您想了解一家新的航空公司（例如其服务、航线、会员政策等）时，您最可能首先通过哪种方式获取信息？

搜索引擎（如百度、谷歌）

航空公司官方网站/APP

社交媒体平台（如微博、小红书、抖音）

亲友或同事推荐

旅游预订平台（如携程、飞猪）

其他

Q4:在了解航空公司的过程中，您更倾向于相信哪些信息来源？（可多选）

航空公司官方渠道（官网、APP、官方社交媒体）

专业旅游或航空类媒体/网站

社交媒体上的用户分享与评价（如游记、视频）

在线旅游平台（OTA）的用户评价

亲友、同事的口碑推荐

航空业专家或KOL的评测

其他

Q5:您通常通过哪些形式的内容来学习和了解航空品牌信息？（可多选）

图文介绍/文章

短视频（如抖音、B站短片）

长视频/纪录片

信息图表/数据可视化

播客/音频节目

互动式H5/小游戏

线上直播（如产品发布会、机舱体验）

其他

Q6:对于航空公司发布的短视频内容（如介绍新机型、安全演示创意版、目的地攻略），您的观看意愿如何？

非常愿意观看，并可能分享

有兴趣时会点开看看

很少主动观看，偶尔刷到会看

基本不感兴趣

Q7:您认为哪种学习方式能让您最快记住一家航空公司的特色或优势？

亲身体验（实际乘坐）

观看真实用户的体验分享视频

阅读详细的图文评测报告

参与品牌的线上互动活动（如问答、抽奖）

通过简洁的信息图或对比表格

其他

Q8:如果航空公司提供关于飞行知识、旅行贴士或品牌历史的在线微课程/知识库，您有多大兴趣学习？(1分为毫无兴趣，5分为非常有兴趣)

分数

标签

Q9:在做出购票决策前，您是否会特意搜索某家航空公司的负面评价或新闻？

一定会，这是重要参考

可能会，但不会花太多时间

很少，更关注正面信息

完全不会

Q10:航空公司的哪些品牌行动或内容，会显著提升您对其的好感与认知深度？（可多选）

透明化沟通（如延误原因说明、安全标准公布）

有创意的品牌联名或跨界合作

发布体现社会责任的内容（如环保举措、公益项目）

提供实用有趣的旅行相关内容（攻略、文化介绍）

积极与用户在社交媒体互动，回应关切

打造独特的视觉形象或IP（如特色涂装、虚拟代言人）

其他

Q11:您更偏好航空公司以何种风格与您沟通？

专业、权威、值得信赖

亲切、温暖、有服务感

年轻、潮流、有创意

高端、奢华、有格调

简洁、直接、高效率

Q12:基于您过往的经验，您有多大意愿向朋友或同事推荐您最常乘坐或最喜爱的航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您是否愿意参与航空公司举办的线下体验活动（如模拟飞行、机舱参观、主题沙龙）？

非常愿意参加

有兴趣，视时间和地点而定

不太感兴趣

完全没兴趣

Q14:对于航空公司如何通过创新的内容或互动方式，让用户更有效地了解和喜爱其品牌，您有什么具体的想法或建议？

填空1

相关推荐