航空用户技能提升需求与价格敏感度调查

航空用户技能提升需求与价格敏感度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空服务体验与技能提升需求的调研，旨在更好地了解您的偏好与期望。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次或以上

Q2:您通常预订机票的主要渠道是？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

其他

Q3:在选择航班时，以下哪个因素对您来说最为重要？

价格

航班时刻

航空公司品牌/服务

直飞/中转

常旅客计划

Q4:请评价您对机票价格的敏感程度（1分表示完全不敏感，5分表示非常敏感）

分数

标签

Q5:当机票价格高于您的预期时，您通常会考虑哪些措施？

选择更便宜的航班时刻

选择中转航班

更换出发/到达机场

等待促销或降价

考虑其他交通方式

仍然购买，价格不是首要考虑因素

Q6:如果航空公司提供一项付费的“出行规划技能提升”课程（如教您如何更高效地组合航班、使用积分等），您有多大兴趣？

非常有兴趣

比较有兴趣

一般

不太有兴趣

完全没兴趣

Q7:您希望获得哪些与航空出行相关的技能或知识提升？

高效比价与抢购特价机票

常旅客计划（里程、会籍）的深度使用

航班延误/取消时的权益保障与应对

使用航空APP/官网进行自助值机、选座、改签

了解不同舱位（经济舱、超级经济舱、商务舱）的差异与选择

国际旅行相关的签证、健康证明等文件准备

Q8:您愿意为上述一项系统的技能提升课程（如线上视频课+资料）支付多少费用？

0元（希望免费）

1-50元

51-100元

101-200元

200元以上

Q9:您更倾向于通过何种形式获取这些技能提升内容？

短视频（如抖音、B站）

图文攻略/公众号文章

线上直播互动课

线下沙龙/讲座

航空公司官方APP内的专属模块

Q10:您认为掌握更多航空出行技能，能在多大程度上帮助您节省出行成本或提升体验？（1分表示毫无帮助，5分表示帮助极大）

分数

标签

Q11:对于航空公司的增值服务（如优先登机、额外行李额、贵宾休息室），您的购买意愿如何？

经常购买

偶尔购买，视价格和需求而定

很少购买

从未购买过

Q12:哪些因素会促使您购买航空公司的增值服务？

促销折扣价格

刚需（如行李多）

提升旅行舒适度的强烈愿望

积分/里程兑换

他人推荐

Q13:除了价格和技能，您对航空公司在提升客户体验方面还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q15:您最近一次长途飞行（超过4小时）的舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

商务舱

头等舱

记不清/未乘坐过

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