航空服务质量与用户求职偏好调查问卷

航空服务质量与用户求职偏好调查问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于航空服务质量与用户求职偏好的综合调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并优化相关服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受和想法作答。感谢您的支持！

Q1:请问您在过去一年内乘坐过几次飞机？

0次（未乘坐过）

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:在选择航空公司时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

机票价格

航班准点率

空乘人员服务态度

机舱座椅舒适度

机上餐饮质量

航空公司的安全记录

常旅客计划（里程累积）

航班网络覆盖（航线多少）

值机与登机流程便捷性

Q3:请对您最近一次乘坐航班的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为目前航空服务最需要改进的环节是？

购票与退改签服务

机场值机与安检

登机与行李服务

机舱内服务（餐饮、娱乐）

航班延误后的处理与沟通

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您是否考虑过或正在考虑从事航空业相关的工作？

是，正在积极求职/准备

是，有过想法但未行动

否，从未考虑过

不确定

Q7:如果您对航空业工作感兴趣，吸引您的主要是哪些方面？（最多可选3项）

行业光环与社会认可度

薪酬福利待遇

免费或优惠机票的旅行福利

工作环境（如机场、飞机上）

职业发展前景

工作本身的挑战性与多样性

对航空事业的热爱

Q8:您认为进入航空业工作的最大挑战或顾虑是什么？

专业门槛高（如学历、技能要求）

招聘流程复杂且竞争激烈

工作强度大、作息不规律

职业发展路径不清晰

薪酬与付出不匹配

没有相关顾虑

Q9:您更倾向于航空业内的哪一类工作岗位？

飞行类（如飞行员）

乘务类（如空乘）

地面服务与运营（如值机、安检、调度）

技术维护类（如机务）

行政管理与商务（如市场、人力）

没有特别偏好

Q10:您认为航空公司的品牌形象对您求职选择的影响有多大？（1分毫无影响，5分影响极大）

分数

标签

Q11:您通常通过哪些渠道了解航空公司的招聘信息？（可多选）

航空公司官方网站

主流招聘网站（如前程无忧、智联招聘）

校园招聘会

社交媒体（如领英、微信公众号）

内部员工推荐

行业招聘专场或展会

其他

Q12:在求职过程中，您最希望从航空公司招聘环节获得什么？

清晰透明的职位描述与要求

高效及时的申请反馈

专业且人性化的面试体验

对候选人职业规划的详细沟通

具有竞争力的薪酬福利介绍

Q13:对于提升航空服务质量或改善航空业招聘体验，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q15:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员（非航空业）

在职人员（航空业）

待业/求职中

自由职业/其他

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