航空用户居住环境满意度调研

航空用户居住环境满意度调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空用户居住环境满意度的行业趋势调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求，并提升相关服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

每年少于2次

每年3-5次

每年6-10次

每年超过10次

Q2:您通常因何种目的乘坐飞机？

商务出差

个人旅游/探亲

两者皆有

Q3:在您选择航班时，以下哪个因素对您决策的影响最大？

机票价格

航班时刻

航空公司品牌与服务

常旅客计划

飞行时长/直飞与否

Q4:您对目前机场周边（如10公里范围内）的酒店住宿选择丰富度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您在选择机场周边住宿时，最看重哪些因素？（最多可选3项）

价格

交通便利性（往返机场）

房间舒适度与卫生

酒店品牌与口碑

餐饮服务

周边生活配套（餐饮、购物）

免费接送机服务

Wi-Fi速度与稳定性

Q6:您认为目前机场周边住宿的性价比如何？

性价比很高

性价比一般

性价比偏低，价格偏高

性价比很低，物非所值

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的机场周边酒店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:您对机场航站楼内的休息区（如贵宾厅、公共座椅区）的舒适度和便利性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您希望机场在哪些方面改善旅客的候机/中转体验？（最多可选3项）

增加更多舒适的休息座椅

提供更多平价餐饮选择

优化免费Wi-Fi网络

增加充电设施的数量与便利性

提供更清晰的导引标识

增设更多休闲娱乐设施（如书店、小型影院）

改善母婴室与无障碍设施

提供短时休息舱/睡眠舱

Q10:对于因航班延误/取消而需要临时住宿的情况，您对航空公司或机场提供的协助服务（如住宿安排）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意（很少获得协助）

未经历过此情况

Q11:您是否使用过“空铁联运”或“空巴联运”等一体化交通接驳服务？

经常使用

偶尔使用

知道但未使用过

不知道此服务

Q12:如果使用过，请为这类联运服务的便捷性与效率打分。（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q13:您认为未来航空旅行与城市居住环境的融合（如机场变身交通枢纽+商业中心+办公区）趋势，对您出行便利性的提升有多大帮助？

帮助非常大，期待

有一定帮助

帮助不大，更关注核心的飞行服务

不确定

Q14:对于提升航空旅客从“家门口”到“机舱门”全过程的居住与候机环境体验，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

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