航空旅客居住环境满意度调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空旅客对居住环境满意度的调研，旨在了解您的真实感受与需求，以期为航空旅客提供更优质的居住相关服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，因航空出行（包括出差、旅游、探亲等）而产生的住宿频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常会选择以下哪种类型的住宿？（可多选）

机场酒店/航站楼内酒店

机场周边经济型酒店

机场周边中高端酒店

市中心酒店

民宿/公寓

亲友家

Q3:在选择住宿时，您最优先考虑的因素是？

交通便利性（往返机场）

价格

房间舒适度与卫生

酒店服务与设施

安全性

Q4:总体而言，您对以往航空出行住宿的交通便利性（如往返机场的耗时、交通方式选择）满意程度如何？

分数

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Q5:总体而言，您对以往航空出行住宿的噪音控制（如飞机起降、交通、邻里噪音）满意程度如何？

分数

标签

Q6:总体而言，您对以往航空出行住宿的房间清洁与卫生状况满意程度如何？

分数

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Q7:总体而言，您对以往航空出行住宿的床品舒适度与睡眠质量满意程度如何？

分数

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Q8:总体而言，您对以往航空出行住宿的无线网络（Wi-Fi）速度与稳定性满意程度如何？

分数

标签

Q9:总体而言，您对以往航空出行住宿的洗浴设施与热水供应满意程度如何？

分数

标签

Q10:总体而言，您对以往航空出行住宿的空调/暖气等温控设备满意程度如何？

分数

标签

Q11:您对住宿提供的餐饮服务（如早餐、送餐）需求程度如何？

非常重要，是选择的关键因素

比较重要，有更好

一般，可有可无

不重要，基本不使用

Q12:总体而言，您对以往航空出行住宿的餐饮服务质量（如有提供）满意程度如何？

分数

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Q13:您认为理想的航空出行住宿应提供哪些便利服务？（可多选）

机场接送班车

提前办理入住/延迟退房

行李寄存服务

航班信息查询/值机协助

简易早餐

健身房/洗衣房

Q14:您是否曾因航班延误或取消而需要紧急寻找住宿？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

Q15:当航班发生变动时，您更倾向于如何解决住宿问题？

自行通过APP/网站预订

接受航空公司安排的住宿

联系原预订酒店协商

在机场休息区等待

Q16:总体而言，您对航空公司或票务平台在航班变动时提供的住宿解决方案满意程度如何？

分数

标签

Q17:您是否愿意为更优质的住宿环境（如更好的隔音、更舒适的床品、更便捷的交通）支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q18:您主要通过哪些渠道了解和预订航空出行住宿？（可多选）

携程/飞猪/去哪儿等OTA平台

航空公司官网/APP

酒店官网/APP

地图类APP（如高德、百度）

社交媒体推荐（小红书、抖音等）

朋友/同事推荐

Q19:总体而言，您对预订渠道（如APP、网站）的操作便捷性与信息透明度满意程度如何？

分数

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Q20:基于您整体的航空出行住宿体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常住的酒店/住宿类型？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q21:请分享一次令您印象最深刻（无论好坏）的航空出行住宿经历，并简述原因。

填空1

Q22:对于提升航空旅客的居住体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

航空旅客居住环境满意度调研

介绍

本模板旨在提供航空旅客居住环境满意度的标准化调研方案。帮助您评估住宿质量、分析旅客偏好、收集改进建议，适合航空公司、酒店集团和OTA平台优化住宿服务以提升客户体验。

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