航空用户居住环境满意度调查

航空用户居住环境满意度调查

尊敬的旅客，您好！为了解您对航空出行相关居住环境的满意度，以便我们持续优化服务，诚邀您参与本次调查。问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

每年1-2次

每年3-5次

每年6-10次

每年10次以上

Q2:您最常乘坐的舱位等级是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q3:您通常如何预订航班？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

其他

Q4:在您的航空出行经历中，您曾使用过以下哪些与居住相关的服务？

机场贵宾休息室

机场过境酒店/钟点房

航空公司合作酒店（含中转住宿）

机上睡眠产品（如枕头、毛毯）

其他

Q5:请对您最常使用的机场贵宾休息室的整体环境（如安静度、整洁度、空间布局）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为机场休息室的餐饮（含饮品）质量如何？

非常满意，种类丰富且品质高

比较满意，基本能满足需求

一般，有待提升

不太满意，选择少或品质一般

非常不满意

Q7:对于机场贵宾休息室的服务，您认为最需要改进的方面是什么？

填空1

Q8:当航班延误/取消需要安排住宿时，您对航空公司或平台提供的酒店安排服务的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对航空公司合作酒店（含中转住宿）的舒适度（床品、洗浴、隔音）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q10:您在选择航空出行相关的住宿时，主要考虑哪些因素？

地理位置（距离机场远近）

价格

酒店品牌与口碑

房间舒适度与设施

包含的餐饮服务

交通便利性

其他

Q11:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐使用与您所乘航空公司相关的住宿/休息服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与三年前相比，您认为航空公司在提升旅客地面居住体验方面的努力如何？

有明显进步

有一些进步

变化不大

反而有所退步

不确定

Q13:您对未来航空旅行中的居住环境（如智能客房、更灵活的休息空间等）有何期待或建议？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/工作

其他

相关推荐