航空用户社区服务满意度调查问卷

航空用户社区服务满意度调查问卷

尊敬的旅客，您好！为了持续提升我们的航空用户社区服务质量，为您提供更优质的互动体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您参与本次活动的身份是？

航空常旅客/会员

普通旅客

行业观察者/媒体

航空公司员工

其他

Q2:您是通过哪个渠道了解到本次社区活动的？

航空公司App/官网推送

微信公众号/小程序

微博/社交媒体

朋友/同事推荐

线下宣传物料

其他

Q3:您参与本次社区活动的频率如何？

首次参与

偶尔参与

经常参与

每次都参与

Q4:从0到10分，您有多大可能向其他朋友或同事推荐我们航空公司的用户社区？

选项1

Q5:请对本次社区活动的整体组织安排（如时间、流程、通知等）进行评分。

分数

标签

Q6:请对本次社区活动中，工作人员（如客服、主持人、活动专员）的服务态度与专业性进行评分。

分数

标签

Q7:请对本次社区活动的内容质量（如信息价值、趣味性、实用性）进行评分。

分数

标签

Q8:请对本次社区活动的互动体验（如交流氛围、问题解答效率、参与感）进行评分。

分数

标签

Q9:您认为本次社区活动最吸引您或最有价值的方面是什么？（可多选）

获取最新的航班/产品信息

与航空公司直接沟通反馈

获得积分/里程/优惠券等奖励

学习旅行/飞行相关知识

结识有共同兴趣的飞友

参与有趣的互动游戏/话题

其他

Q10:您认为本次社区活动在哪些方面有待改进？（可多选）

活动时间安排

活动宣传力度

活动内容深度

互动环节设计

工作人员响应速度

技术平台稳定性

奖励机制吸引力

其他

Q11:通过参与社区活动，您对我们航空公司品牌的好感度是否有提升？

显著提升

略有提升

没有变化

略有下降

显著下降

Q12:您未来是否愿意继续参与我们航空公司的用户社区活动？

非常愿意，会持续关注

比较愿意，视活动内容而定

一般，可能偶尔参与

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望未来在用户社区中看到哪些类型的内容或活动？（可多选）

新航线/新产品抢先体验

资深机长/乘务员分享

航空知识科普讲座

线下飞友聚会/参观

积分兑换攻略/优惠

旅行目的地推荐

环保/可持续发展议题

其他

Q14:对于提升航空用户社区的活跃度与价值，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q15:请分享一次您在本次（或以往）社区活动中最满意或印象最深刻的经历。

填空1

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