航空用户社区服务满意度调研

Q1:您是否曾通过我们航空公司的官方App、微信小程序或网站参与过用户社区（如论坛、积分俱乐部、会员中心等）的活动？

Q2:您主要通过哪个渠道了解或参与我们的航空用户社区？

Q3:请对您对我们航空用户社区的整体设计（界面美观度、布局清晰度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:请对您对我们航空用户社区的易用性（操作便捷性、信息查找容易度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请对您对我们航空用户社区的信息更新及时性（如航班动态、活动通知、政策变更等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:您有多大可能向其他朋友或家人推荐加入我们航空公司的用户社区？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:您通常在我们航空用户社区中关注哪些类型的内容或服务？（可多选）

Q8:您认为我们航空用户社区在帮助您解决问题（如客票改签、行李查询、积分疑问等）方面的效率如何？

Q9:请对您对我们航空用户社区中官方客服或管理员的响应速度与服务质量进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q10:您对我们航空用户社区中其他用户的互动氛围（如互助、分享的友好程度）感觉如何？

Q11:您认为我们航空用户社区目前最需要改进的方面是？（可多选）

Q12:社区内的活动（如抽奖、打卡、话题讨论）对您的吸引力如何？

Q13:您是否曾通过用户社区的反馈渠道提出过建议或投诉？

Q14:综合所有体验，您对我们航空用户社区的总体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q15:请分享您对我们航空用户社区未来发展的任何具体建议或期望：

Q16:您的年龄阶段是？

Q17:您在过去一年中乘坐我们航司的航班频率大约是？

Q18:您是我们航司的哪一类会员？