航空用户医疗资源可及性满意度调查

航空用户医疗资源可及性满意度调查

尊敬的旅客，您好！为了解您在航空旅行过程中对医疗资源获取的体验与需求，以便我们持续改进服务，保障您的出行健康与安全，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您是否曾在飞行途中或机场内感到身体不适，需要寻求医疗帮助？

是，在飞行途中

是，在机场内

否，从未有过

Q3:您是否了解航空公司或机场提供的紧急医疗救助服务（如机上急救箱、急救人员呼叫等）？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全不了解

Q4:请对您在机场内（如航站楼）寻找并使用医疗设施（如医务室、AED、药房）的便利性进行评分（1-非常不方便，5-非常方便）。

分数

标签

Q5:您认为机场内医疗设施的标识是否清晰、易于寻找？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q6:请对您对机上乘务员处理突发医疗状况能力的信心度进行评分（1-毫无信心，5-非常有信心）。

分数

标签

Q7:在飞行途中，您认为哪些医疗支持或信息是重要的？（可多选）

配备专业急救人员

乘务员具备基础急救技能

机上急救设备（如AED、急救箱）齐全且易于取用

能够快速联系地面医疗支持

提供常用非处方药品

提供清晰的医疗求助指引

Q8:如果您在飞机上突发紧急医疗状况，您认为机组人员能及时获得地面医疗专业指导的可能性有多大？

非常可能

比较可能

一般

不太可能

完全不可能

Q9:您对机场或航空公司提供的医疗相关服务（如特殊旅客医疗协助申请、携带药品登机指引等）有何改进建议？

填空1

Q10:您是否曾因担心旅行中的医疗问题（如突发疾病、药物携带不便）而影响您的出行计划？

是，影响很大

是，有一定影响

否，基本不影响

Q11:您希望通过哪些渠道获取航空旅行相关的医疗健康信息？（可多选）

航空公司官网/APP

机场显示屏或指示牌

登机口广播或公告

旅行预订平台

社交媒体

其他

Q12:总体而言，您对当前航空旅行全流程（从值机到抵达）的医疗资源可及性与应急保障满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q13:您是否愿意为包含更完善机上医疗保障（如配备远程医疗咨询、更专业急救设备）的航班支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于提升航空旅行中的医疗安全感和服务质量，您还有哪些其他意见或期望？

填空1

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