航空旅客医疗资源可及性满意度调查

航空旅客医疗资源可及性满意度调查

尊敬的旅客，您好！为了解您在航空旅行过程中对医疗资源获取的体验与需求，以便我们持续改进服务，保障您的旅途健康与安全，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的反馈至关重要，感谢您的支持与时间！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

少于2次

2-5次

6-10次

10次以上

Q2:您是否曾在飞行途中或机场内，因身体不适而需要寻求医疗帮助？

是，在飞行途中

是，在机场内

否，从未有过

Q3:当您需要医疗帮助时，您首先会尝试通过什么方式获取？

呼叫机上乘务员/地勤人员

自行前往机场医疗点

使用机上/机场的急救箱

联系同行旅客

使用个人携带的药品

Q4:您对机场内医疗点/诊所的标识清晰度和易找性满意吗？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q5:您认为机场医疗点/诊所的位置设置是否便利？（例如，靠近主要登机口、安检区等）

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

未注意/未使用过

Q6:您对机上乘务员处理旅客突发医疗状况的响应速度与专业度评价如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q7:您认为在飞行途中，哪些医疗资源或服务是您最关心的？（可多选）

基础急救药品（如止痛药、晕机药）

自动体外除颤器（AED）

具备基本医疗知识的乘务员

与地面医疗专家的实时通讯支持

氧气设备

其他（请在下题中说明）

Q8:针对上一题选择的“其他”，请具体说明您关心的医疗资源或服务：

填空1

Q9:您是否了解所乘航空公司关于机上医疗急救的标准操作流程或政策？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q10:总体而言，您有多大可能向他人推荐您所体验过的这家航空公司的医疗服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您通过哪些渠道了解到航空旅行中的医疗资源信息？（可多选）

航空公司官网/APP

机场标识/广播

乘务员/地勤人员介绍

旅行攻略或社交媒体

从未主动了解过

Q12:如果航空公司提供付费的“旅途健康保障”增值服务（如远程医疗咨询、紧急药品配送等），您的态度是？

非常感兴趣，愿意购买

视价格和内容而定，可能会考虑

不太感兴趣，现有服务已足够

完全不感兴趣

Q13:您对机场或航空公司提供的医疗信息（如医疗点位置、服务时间、联系方式）的透明度和易获取性满意吗？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q14:您是否有慢性疾病或特殊健康状况需要在旅行中特别关注？

是

否

不便透露

Q15:为提升航空医疗服务质量，您认为以下哪些方面最需要改进？（可多选）

增加机场医疗点数量与覆盖范围

提升机上急救设备与药品的完备性

加强乘务员的医疗急救培训

优化医疗求助流程与响应机制

提供多语言医疗支持

加强医疗服务的宣传与告知

Q16:请分享一次您印象深刻的（正面或负面）航空医疗求助经历，或提出您的宝贵建议：

填空1

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