航空乘客医疗服务可及性调研

航空乘客医疗服务可及性调研

尊敬的旅客，您好！本次调研旨在了解您在航空旅行过程中对医疗服务的需求和体验，以期为航空公司和相关机构优化机上及地面医疗资源配置提供参考。您的回答将完全匿名，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去12个月内乘坐飞机的频率是？

少于2次

2-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您最常乘坐的航班类型是？

国内短途（飞行时间<3小时）

国内长途/国际短途（飞行时间3-6小时）

国际长途（飞行时间>6小时）

Q3:在航空旅行中，您或同行者曾经历过以下哪些与健康相关的情况？（可多选）

轻微不适（如晕机、耳鸣、头疼）

突发急症（如严重过敏、心绞痛、腹痛）

慢性病症状发作（如哮喘、糖尿病低血糖）

因时差或久坐导致的疲劳/睡眠问题

轻微外伤（如划伤、烫伤）

从未经历过

Q4:当在机上感到轻微不适时，您通常会首先如何应对？

自行处理（如服用自带药物、休息）

向空乘人员寻求帮助

使用机上提供的医疗用品（如有）

尝试联系地面医疗支持（如通过卫星电话）

忍耐至航班结束

Q5:您对航班上空乘人员处理健康问题的能力信心如何？（1分=毫无信心，5分=非常有信心）

分数

标签

Q6:您是否了解所乘航班上通常配备的医疗资源（如急救箱、自动体外除颤器AED）？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q7:您认为在长途国际航班上，最应加强的医疗资源或服务是什么？（可多选）

更全面的常备药品（如止痛药、抗过敏药）

更先进的医疗监测设备（如血氧仪、心电图）

提供远程医疗实时连线服务

配备具有专业医疗资质的随机人员

更清晰的机上医疗求助流程指引

Q8:如果航班提供付费的“空中远程医疗咨询”服务（通过视频连接地面医生），您在需要时会考虑使用吗？

肯定会

可能会，取决于价格和紧急程度

不太可能，更倾向于落地后就医

不确定

Q9:在机场（出发、中转或到达），您是否曾因健康问题需要寻找医疗服务？

是，并且成功找到/使用了

是，但未能找到或不便使用

否，但曾留意过医疗点位置

否，从未关注过

Q10:您对当前主要机场内医疗服务的可及性（如标识清晰度、位置便利性、等待时间）满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:您认为提升航空旅行全流程医疗可及性的关键措施有哪些？（可多选）

在购票/值机时提供健康申报与提示

加强空乘人员的急救与医疗知识培训

统一并提升各航空公司机上医疗设备标准

机场与本地医疗机构建立更高效联动机制

利用APP等数字化工具提供健康指引与求助通道

为有特殊医疗需求的旅客提供个性化服务

Q12:您本人是否有需要定期服药或特殊医疗照护的慢性疾病？

是

否

不便透露

Q13:对于有特殊医疗需求的旅客，您认为航空公司最应优先提供哪项支持？

允许携带必要的医疗设备和药品登机

提供机上专用空间或设施（如注射区域）

安排受过培训的空乘提供辅助

提前协调目的地医疗对接服务

Q14:请分享一次您亲身经历或目睹的，在航空旅行中处理健康问题的积极体验或改进建议。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您通常的旅行目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/工作迁移

其他

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