航空旅客健康与医疗资源可及性调研问卷

航空旅客健康与医疗资源可及性调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空旅客健康需求及目的地医疗资源可及性的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解旅客需求，并为未来服务优化提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内的飞行频率大约是？

少于2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常选择乘坐哪类舱位？（可多选）

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q3:您是否有任何已知的、需要在旅行中特别关注的健康状况（如慢性病、过敏史等）？

是，有

否，没有

不确定

Q4:在飞行途中或抵达目的地后，您最担心遇到哪些健康问题？（可多选）

突发急病（如心脏不适、中风）

意外受伤

慢性病急性发作

传染性疾病

时差与睡眠问题

高原反应

食物中毒

其他

Q5:在规划一次长途国际旅行前，您是否会主动了解目的地的医疗资源（如医院、诊所、药店位置）？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q6:您认为，通过航空公司官方渠道（如App、官网）获取目的地医疗健康信息（如推荐诊所、紧急联系方式）的便利性如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

从未使用过

Q7:请对您最近一次长途飞行中，机上应急医疗设备（如急救箱、AED除颤仪）的完备性与可及性的放心程度进行评分。（1分表示非常不放心，5分表示非常放心）

分数

标签

Q8:如果机上广播寻求医疗专业人员协助，您作为非专业人士的意愿是？

非常愿意提供力所能及的帮助

视情况而定（如病情严重程度）

不太愿意，担心处理不当

完全不愿意

Q9:您认为，航空公司在提升旅客医疗健康保障方面，最应加强哪些服务？（可多选）

提供更详细的目的地医疗指南

加强空乘人员的急救培训

在机上配备更专业的医疗设备

与目的地医疗机构建立合作绿色通道

推出包含紧急医疗转运的旅行保险产品

提供飞行前的健康咨询

其他

Q10:您是否购买过包含紧急医疗运送/遣返保障的旅行保险？

每次长途旅行都购买

经常购买

偶尔购买

很少购买

从未购买

Q11:假设在海外目的地突发急症需要就医，您对使用外语沟通病情、了解医疗流程的信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q12:您是否使用过或听说过“远程医疗”服务（通过电话/视频在线问诊）来解决旅行中的健康小问题？

使用过，觉得很有帮助

听说过但未使用过

从未听说过

Q13:总体而言，您对目前航空出行全流程（从出发到抵达）中，应对突发健康问题的保障体系满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:对于航空公司如何更好地整合资源，为旅客（尤其是有特殊健康需求的旅客）提供无缝的健康支持，您有何具体建议或期望？

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