福利满意度调查：航空用户医疗资源可及性

福利满意度调查：航空用户医疗资源可及性

尊敬的乘客，您好！为评估航空相关福利中医疗资源的便利性与满意度，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。请根据您的真实体验作答，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内乘坐过多少次航班？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您最常乘坐的航空公司类型是？

全服务型航空公司（如国航、东航、南航）

低成本航空公司（如春秋航空）

国际航空公司

没有明显偏好

Q3:您是否了解您所持机票或常旅客计划中包含的医疗保障或紧急医疗援助服务？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q4:整体而言，您认为航空公司提供的医疗相关福利（如航意险、紧急医疗援助）在需要时获取的便利程度如何？（0-10分，0为极不便利，10为极其便利）

选项1

Q5:在飞行途中，若感到身体不适，您认为寻求机上医疗帮助的流程是否清晰、便捷？

非常清晰便捷

比较清晰便捷

一般

不太清晰便捷

非常不清晰便捷

从未遇到/不了解

Q6:您通常通过哪些渠道了解航空相关的医疗福利信息？（可多选）

航空公司官网或App

购票平台（如携程、飞猪）

机票行程单或确认邮件

机场柜台或登机口

社交媒体或朋友推荐

从未主动了解过

Q7:请评价您在机场（包括候机、到达）获取基础医疗帮助（如急救箱、医疗室）的便利性。（1-5星，1星为极不便利，5星为极其便利）

分数

标签

Q8:如果您在旅行目的地突发疾病，您会首先尝试联系谁获取医疗帮助？

当地急救电话（如120/999）

所乘航空公司的紧急援助热线

旅行保险提供商

酒店前台或导游

自行搜索附近医院

Q9:您认为航空医疗资源服务在哪些环节最需要加强？（可多选）

购票时的信息透明与提示

飞行中的紧急医疗响应

机场内的医疗设施与指引

目的地紧急医疗援助网络

与个人旅行保险的衔接

线上服务的便捷性（如在线问诊）

Q10:您是否曾因担心医疗问题而影响或改变您的航空旅行计划？

经常

偶尔

很少

从未

Q11:请分享一次您使用或尝试使用航空相关医疗服务的经历（如顺利或遇到困难），以及您的感受。

填空1

Q12:您是否愿意为包含更全面、响应更快的医疗援助服务的机票支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:请评价您对目前航空公司提供的医疗资源整体满意度。（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q14:您希望未来航空医疗福利增加哪些服务？（可多选）

飞行前在线健康咨询

机上远程医疗专家支持

全球合作医院快速通道

慢性病旅客特殊关怀计划

心理健康支持服务

药品紧急递送服务

Q15:对于提升航空旅客的医疗资源可及性与体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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