航空客户教育资源公平性满意度调查

Q1:您在过去一年中乘坐本航空公司的频率是？

Q2:您通常乘坐的舱位是？

Q3:您认为本航空公司在提供教育资源（如安全须知、机上设施使用指南、目的地信息等）时，对不同舱位乘客的公平性如何？

Q4:您通常通过哪些渠道获取或接触到本航空公司的教育资源？（可多选）

Q5:您认为机上安全演示（如视频或现场演示）的清晰度和易懂程度如何？

Q6:对于非您母语的安全演示或教育材料，航空公司是否提供了足够清晰的支持（如多语言字幕、图解）？

Q7:您认为残障人士（如视障、听障）能否公平地获取和理解机上必要的教育资源（如安全信息）？

Q8:您是否注意到不同舱位在娱乐系统（IFE）中提供的旅行指南、目的地文化介绍等教育内容的丰富程度有差异？

Q9:对于常旅客计划（里程计划）的规则、权益等教育资源，您认为其获取渠道和解释的清晰度对普通乘客是否公平？

Q10:当您对机上设施（如座椅调节、Wi-Fi使用）有疑问时，获取帮助或说明的便捷程度如何？

Q11:请以1-5分为本航空公司教育资源（信息获取的便利性、内容清晰度、覆盖全面性）的整体公平性打分。（1分表示非常不公平，5分表示非常公平）

Q12:您认为在提升教育资源公平性方面，本航空公司最应优先改进哪些方面？（可多选）

Q13:与您乘坐过的其他航空公司相比，您认为本航空公司在教育资源公平性方面处于什么水平？

Q14:对于确保所有乘客（无论舱位、语言、身体状况）都能平等、便捷地获取必要的飞行相关信息和教育资源，您还有哪些具体的建议或期望？

Q15:您的年龄段属于？

Q16:您本次参与调查的身份是？