航空用户养老需求价格敏感度调查

航空用户养老需求价格敏感度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空服务与养老需求的调研，旨在了解您对相关服务的价值认知与价格接受度。您的宝贵意见将帮助我们优化未来服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您过去一年的国内/国际航空出行频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您通常与谁一同乘机出行？（可多选，但请选择最主要的一项）

独自出行

与配偶/伴侣

与子女/孙辈

与朋友/同事

与父母/长辈

Q4:在考虑未来的养老生活时，您认为航空旅行在其中扮演的角色是？

非常重要，是享受生活的一部分

比较重要，偶尔出游

不太重要，可有可无

完全不重要

Q5:请评估您对以下服务的需求程度：为年长旅客提供的“全程专人陪同登机、安检、送至登机口”服务。（1分为非常不需要，5分为非常需要）

分数

标签

Q6:对于上述“全程专人陪同”服务，您认为合理的单次服务费是？

50元及以下

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上，我愿意为高品质服务付费

Q7:请评估您对以下服务的需求程度：针对老年旅客的“机上健康监测包”（含基础血压、血氧监测设备，连接空乘呼叫系统）。（1分为非常不需要，5分为非常需要）

分数

标签

Q8:如果“机上健康监测包”需要额外付费，您能接受的最高价格是？

免费提供，应作为基础服务

50元及以下

51-100元

101-200元

不考虑使用

Q9:在长途飞行中，您或您关心的年长旅客更关注哪些与健康/舒适相关的服务？（可多选）

更宽敞的座位或升舱优惠

定制化老年餐食（低糖、低盐、易消化）

优先使用机上轮椅或辅助设备

专属空中健康咨询（通过屏幕）

无缝衔接的地面医疗转运预约

Q10:对于“定制化老年餐食”，您愿意为此项服务支付比普通餐食高多少的费用？

不愿意额外支付

愿意多付10%-20%

愿意多付21%-50%

愿意多付50%以上

Q11:请评估您对以下服务的需求程度：航空公司与养老社区/机构合作的“候机楼专属休息室+至养老社区接送”联程服务。（1分为非常不需要，5分为非常需要）

分数

标签

Q12:假设基础机票价格为X元，对于上述“候机楼专属休息室+接送”联程服务，您愿意支付的额外费用占机票价格（X）的比例大约是？

5%以内

5%-10%

11%-20%

20%以上

不感兴趣

Q13:您认为哪些因素会最影响您为航空养老增值服务付费的决策？（可多选）

服务的实用性和必要性

价格的绝对数额

服务人员的专业性与亲和力

家人/朋友的评价与推荐

航空公司的品牌信誉

服务的可退款或灵活性

Q14:如果航空公司推出“养老出行关怀”年费会员，整合多项适老服务并给予折扣，您是否有兴趣了解？

非常有兴趣，愿意立即了解详情

比较有兴趣，会看看具体内容

一般，价格合适可能会考虑

不太有兴趣

完全没兴趣

Q15:对于这样一个“养老出行关怀”年费会员，您认为合理的年费区间是？

500元及以下

501-1000元

1001-2000元

2001-5000元

超过5000元，取决于服务价值

Q16:总体上，您向身边有养老需求的亲友推荐航空公司提供此类专项服务的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q17:对于航空公司在服务老年旅客或满足养老出行需求方面，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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