航空用户养老需求调研问卷

航空用户养老需求调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空服务与养老需求的调研，旨在更好地了解您的需求，以便在未来提供更贴心、更符合您期望的服务。本次调研大约需要5-8分钟，您的所有信息将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与与支持！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您目前是否已经退休？

是，已退休

否，仍在工作

其他（如自由职业、半退休等）

Q3:您过去一年的平均飞行次数大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q4:您通常乘坐飞机出行的主要目的是？（可多选）

探亲访友

旅游度假

商务出差

医疗康养

其他

Q5:在考虑未来的养老生活时，您是否会将“方便、舒适地乘坐飞机出行”作为一个重要因素？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q6:当您年岁渐长，在乘坐飞机时，您最担心或最需要协助的方面有哪些？（可多选）

机场内长距离步行/转机

行李搬运

值机、安检等流程的复杂性

机上如厕不便

紧急医疗情况

机上餐饮不适应

语言沟通障碍

其他

Q7:您对目前航空公司为老年旅客提供的服务（如优先登机、轮椅服务等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您希望航空公司未来能提供哪些针对老年旅客的专属或优化服务？（可多选）

机场“门到门”全程陪护服务

更便捷的线上/线下值机与特殊需求申报通道

定制化的机上健康餐食

机上基础健康监测设备（如血压计）

与目的地养老/医疗机构的联运服务

针对老年群体的优惠机票套餐

其他

Q9:如果航空公司推出“养老旅行”主题的航线或产品（如结合康养目的地、慢节奏行程、随行医护等），您的兴趣程度如何？

非常有兴趣，愿意尝试

比较有兴趣，会关注

一般，视具体情况而定

不太有兴趣

完全没兴趣

Q10:对于“航空+养老”相结合的创新服务模式，您还有哪些具体的想法或期待？

填空1

Q11:您是否愿意为上述提到的、针对老年旅客的增值服务支付额外费用？

非常愿意，只要服务有价值

比较愿意，视价格而定

一般，可有可无

不太愿意

完全不愿意

Q12:您通常通过哪些渠道获取航空旅行信息或预订机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社

子女或亲友协助

电话预订

其他

Q13:在数字化服务方面（如使用APP值机、查看航班动态），您认为自己的适应程度如何？

非常熟练，完全适应

比较熟练，基本会操作

一般，需要他人简单指导

不太熟练，操作困难

完全不会，依赖他人

Q14:在您看来，理想的、适合老年人的航空旅行体验，最重要的三个关键词是什么？（例如：安全、便捷、舒适）

填空1

Q15:您的长期居住地属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

境外

相关推荐