航空用户心理健康状况与价格敏感度调查

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

Q2:您通常乘坐飞机的主要目的是？

Q3:在预订机票时，您认为以下哪个因素对您最重要？

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

Q5:如果一张经济舱机票价格上涨10%，您会如何反应？

Q6:为了获得更低的价格，您愿意接受以下哪些服务调整？

Q7:请评价您在飞行过程中（从登机到落地）通常感受到的焦虑或紧张程度。（1-5分，1=非常放松，5=非常焦虑）

Q8:飞行过程中，以下哪种情况最容易引发您的紧张或不适感？

Q9:为了缓解飞行中的焦虑或不适，您通常会采取哪些方式？（可多选）

Q10:您认为航空公司在关注乘客心理健康方面（如提供更舒缓的环境、安抚信息等）做得如何？

Q11:如果航空公司推出一项“宁静航班”附加服务（如：更安静的区域、专门的放松指导音频、舒缓香氛等），但需要额外支付票价的5%，您会考虑购买吗？

Q12:对于航空公司在提升乘客心理健康体验方面，您有什么具体的建议或期望？

Q13:在经历一次不愉快的飞行体验（如长时间延误、严重颠簸）后，这会对您后续选择航空公司产生多大影响？

Q14:您是否了解或使用过航空公司的“灵活票价”或“无忧改签”等旨在减少出行不确定性的产品？

Q15:总体而言，您认为自己的价格敏感度（即对机票价格变化的在意程度）如何？

Q16:请分享一次让您感到特别满意或特别不满意的航空旅行经历，并简要说明原因。