航空旅客心理健康状况调查

航空旅客心理健康状况调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空旅行体验与心理健康状况的调查，旨在了解航空服务对您情绪与心理状态的影响。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

少于2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您乘坐飞机最主要的目的通常是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q3:整体而言，您认为航空旅行给您带来的压力有多大？（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）

分数

标签

Q4:在乘机过程中，哪些环节最容易让您感到焦虑或压力？（可多选）

值机/托运排队

安检流程

航班延误或取消

机上空间狭小/拥挤

机上噪音

气流颠簸

与其他乘客的互动

担心行李丢失

其他

Q5:当遇到航班长时间延误时，您的情绪通常如何？

非常平静，可以耐心处理

有些烦躁，但能自我调节

感到明显焦虑和压力

非常愤怒，情绪难以控制

Q6:您认为航空公司的服务（如地勤、空乘态度）对缓解您的旅行压力有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

几乎没有帮助

反而增加压力

Q7:综合考虑所有因素，您有多大可能向亲友推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:为了提升旅客的心理舒适度，您最希望航空公司改进哪些方面？（可多选）

提供更及时、透明的航班信息通知

优化值机、安检流程，减少排队时间

改善机上座椅空间与舒适度

提供更丰富的机上娱乐内容

加强空乘人员的沟通与情绪支持培训

为长时间延误旅客提供更好的休息与安置

其他

Q9:在长途飞行后，您通常需要多长时间才能从疲劳和时差中恢复正常的心理状态？

几乎不需要，落地即恢复

1天以内

2-3天

4天及以上

视具体情况而定

Q10:您认为机场环境（如灯光、噪音、座位安排）对您的情绪影响程度是？（1分毫无影响，5分影响极大）

分数

标签

Q11:您是否曾因航空旅行中的经历（如严重延误、冲突事件）而感到持续的情绪低落或困扰？

是，且持续了较长时间

是，但很快缓解了

偶尔有短暂不快，但无持续影响

从未有过

Q12:请描述一次让您感到特别舒适或特别焦虑的航空旅行经历，以及它给您带来的感受。（选填）

填空1

Q13:您是否了解或使用过航空公司提供的任何旨在缓解旅客焦虑的服务（如特殊协助、心理舒缓内容等）？

了解并使用过

了解但未使用过

完全不了解

Q14:总体来看，您认为航空旅行对您的心理健康产生的净效应是？

积极影响为主

消极影响为主

利弊相当，无明显影响

不确定

Q15:对于航空公司如何更好地关注和支持旅客的心理健康，您还有哪些建议？

填空1

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