航空用户心理健康状况调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行对用户心理健康影响的行业趋势调研。本问卷旨在了解您在飞行前后的心理感受，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。您的参与将帮助我们更好地优化服务，提升出行体验。感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次乘坐飞机是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年以上

Q2:您通常乘坐飞机的频率是？

每周一次或更多

每月1-3次

每季度1-2次

每年1-5次

很少乘坐

Q3:您最常乘坐的航班类型是？

短途国内航班（<3小时）

长途国内航班（>3小时）

短途国际航班（<6小时）

长途国际航班（>6小时）

Q4:在计划一次飞行旅行时，您通常会感到多大程度的压力或焦虑？

分数

标签

Q5:在飞行前，哪些因素最可能引发您的焦虑或压力？（可多选）

担心航班延误或取消

安检流程繁琐

行李托运与丢失风险

拥挤的机场环境

对飞行安全的担忧

经济成本压力

语言沟通障碍（国际航班）

其他

Q6:在飞行过程中，您通常的整体情绪状态是？

非常放松和享受

比较平静

有些紧张或不适

非常焦虑或恐惧

视具体情况而定

Q7:在飞行中，哪些具体体验会影响您的情绪或心理状态？（可多选）

客舱空间狭小/拥挤

噪音和气压变化

气流颠簸

邻座乘客的行为

机上娱乐系统/网络

餐饮服务

空乘人员的态度

长时间无法自由活动

其他

Q8:总体而言，您有多大可能向有飞行焦虑的朋友推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:长途飞行后（如超过6小时），您是否经常体验到“时差”带来的心理影响（如情绪低落、烦躁、注意力不集中）？

总是

经常

有时

很少

从未

Q10:为了缓解飞行带来的压力或焦虑，您通常会采取哪些措施？（可多选）

提前在线值机选座

使用机场贵宾室

携带书籍/娱乐设备

服用助眠或镇静药物

进行深呼吸或冥想

饮用酒精饮料

与同伴交流

不做特别准备

其他

Q11:您认为航空公司提供的机上服务（如灯光、音乐、餐饮）对您的情绪有积极影响吗？

有非常显著的积极影响

有一定积极影响

影响不大

几乎没有影响

甚至有负面影响

Q12:请描述一次让您感到特别舒适或特别焦虑的飞行经历，以及主要原因是什么？

填空1

Q13:您是否曾因心理压力（如飞行恐惧症）而避免或推迟某次飞行？

是，经常如此

是，有过几次

是，仅有一次

否，从未有过

Q14:您希望航空公司或机场提供哪些服务来更好地支持旅客的心理健康？（可多选）

更安静、私密的候机区域

提供正念冥想或放松指导的音频/视频

改善客舱照明和氛围以助眠

为有需要的旅客提供心理支持热线信息

培训空乘人员识别并提供基础情绪安抚

简化并优化安检、登机流程

提供更健康的机上餐饮选择

其他

Q15:与五年前相比，您觉得如今航空出行对您心理造成的整体压力是？

分数

标签

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您的性别是？

男性

女性

不愿透露

Q18:对于航空业如何更好地关注和提升旅客心理健康，您还有哪些其他建议或想法？

填空1

航空用户心理健康状况调研

介绍

本模板旨在提供航空旅客心理健康状况的标准化调研方案。帮助您评估飞行压力源、分析旅客情绪状态、收集服务优化建议，适合航空公司、机场管理机构及学术研究者深入了解旅客出行心理体验。

标签

关于

4天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

航空用户心理健康状况调研

相关推荐