航空旅客飞行途中睡眠质量与品牌认知调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空旅行中睡眠体验的调研，旨在了解您在飞行途中的休息情况以及对相关服务的感受。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次长途（飞行时间超过4小时）国际或国内航班体验是在多久之前？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q2:您最近一次长途航班的主要舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

商务舱

头等舱

Q3:在最近一次长途航班中，您是否有计划在机上睡眠？

是，计划并成功入睡

是，但未能入睡或睡眠质量很差

否，没有睡眠计划

Q4:请为您在最近一次长途航班中的整体睡眠质量评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q5:影响您在机上睡眠质量的主要因素有哪些？（可多选）

座椅舒适度/空间大小

客舱噪音（引擎、其他乘客等）

客舱光线/遮光板

温度与空气流通

机上餐饮服务时间

邻座乘客干扰

个人身体状况（如时差、兴奋等）

娱乐系统/个人电子设备

其他（请在下题说明）

Q6:对于上题选择的“其他”因素，请简要说明：

填空1

Q7:您认为航空公司在改善乘客睡眠体验方面，哪一项硬件设施最为重要？

更宽敞/可平躺的座椅

更有效的降噪耳机/耳塞

更好的遮光窗帘/个人阅读灯控制

更舒适的枕头和毛毯

调节温度和空气质量的个人出风口

Q8:您认为航空公司在改善乘客睡眠体验方面，哪一项服务或流程最为重要？

更灵活/不打扰的餐饮服务时间

提供助眠饮品（如花草茶、温牛奶）

提供睡眠辅助包（眼罩、耳塞等）

客舱灯光的情景化智能调节

登机前/机上的睡眠指导或冥想音频

Q9:总体而言，您有多大可能向需要长途飞行的朋友或家人推荐您最近一次乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:当您想到“为乘客提供优质睡眠体验的航空公司”时，脑海中首先浮现的是哪个或哪些品牌？（开放联想）

新加坡航空

阿联酋航空

卡塔尔航空

国泰航空

日本航空

汉莎航空

其他（请在下题填写）

没有明确品牌印象

Q11:对于上题选择的“其他”品牌，请填写具体名称：

填空1

Q12:您主要通过哪些渠道了解航空公司的服务特色（如睡眠体验）？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）评价

社交媒体（小红书、微博、抖音等）

朋友/家人推荐

旅行杂志/专业测评

其他

Q13:为了获得更好的睡眠，您个人通常会提前做哪些准备？（可多选）

自备颈枕、眼罩、耳塞

穿着宽松舒适的衣物

登机前避免饮用咖啡/茶

使用助眠药物或褪黑素

在机场贵宾室休息

提前选座（如靠窗、避开卫生间）

不做特殊准备

Q14:如果航空公司推出一项“优质睡眠套餐”（可能包含优先选座、升级寝具、专属助眠服务等，需额外付费），您的态度是？

非常感兴趣，愿意付费购买

视具体内容和价格而定

不太感兴趣，认为基础服务应包含这些

完全没兴趣

Q15:您认为目前航空业在提升乘客长途飞行睡眠体验方面，整体努力程度如何？（1分表示非常不足，5分表示非常充分）

分数

标签

Q16:对于提升飞行中的睡眠质量，您对航空公司有哪些具体的意见或期待？

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您每年长途国际/国内航班的乘坐频率大约是？

少于1次

1-2次

3-5次

6次及以上

航空旅客飞行途中睡眠质量与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供航空旅客长途飞行中睡眠体验与品牌认知的标准化调研解决方案。帮助您评估睡眠质量、分析影响因素、洞察品牌印象，适合航空公司、市场研究机构和旅行服务商优化客舱服务与品牌策略。

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