航空乘客机上睡眠质量与相关福利满意度调查

尊敬的乘客，您好！我们诚挚地邀请您参与本次关于航空旅行中睡眠质量及相关服务体验的调研。您的宝贵反馈将帮助我们更好地了解您的需求，从而优化机上服务，提升您的飞行体验。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:请问您最近一次乘坐长途国际/洲际航班（飞行时间超过6小时）是在什么时候？

过去3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以上

从未乘坐过长途航班

Q2:在最近一次长途飞行中，您乘坐的舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q3:在长途飞行中，您通常会尝试入睡吗？

总是会，这是主要休息方式

经常会，但睡不深

偶尔会，视情况而定

很少尝试，基本不睡

从不尝试

Q4:请为您在最近一次长途飞行中的整体睡眠质量评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q5:您认为哪些因素最有助于您在机上获得良好睡眠？（请选择所有符合的选项）

舒适的座椅（可调节角度、腿部空间）

安静的环境（低噪音、其他乘客安静）

优质的寝具（枕头、毯子、床垫）

适宜的客舱温度与光线

机上助眠设施（如降噪耳机、眼罩）

助眠饮品或轻食

平稳的飞行（无颠簸）

个人放松习惯（如阅读、听音乐）

其他

Q6:哪些因素最严重地干扰了您的机上睡眠？（请选择所有符合的选项）

座椅空间狭小、不舒适

客舱噪音（引擎、聊天、婴儿哭闹等）

客舱灯光过亮或频繁变化

气流颠簸

邻座乘客的影响

乘务员服务打扰

个人身体不适（如腰背痛、干燥）

机上娱乐系统的诱惑

时差或飞行焦虑

没有明显干扰

Q7:您对航空公司提供的标准寝具（如枕头、毯子）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用/不适用

Q8:您是否愿意为获得升级的睡眠套装（如更优质的枕头、更厚的毯子、床垫套）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q9:您希望航空公司提供哪些额外的助眠福利或服务？（请选择所有您感兴趣的选项）

免费提供高质量降噪耳机

提供不同材质/功能的眼罩和耳塞

提供助眠喷雾或香氛

提供助眠茶饮或温牛奶

提供放松指导的音频/视频内容

提供付费升级的“睡眠舱”或平躺座椅（经济舱）

提供登机前休息室淋浴服务

提供目的地时差调整建议包

其他

Q10:您认为客舱灯光调节（如模拟日出日落的渐变灯光）对您的睡眠有帮助吗？

非常有帮助

有一定帮助

帮助不大

完全没有帮助

未注意/不记得

Q11:您对机上餐食和饮品服务的时间安排（是否会打扰您的睡眠）是否满意？

非常满意，安排合理

比较满意

一般

不太满意，有时会打扰

非常不满意，经常打扰

我通常会跳过机上餐食

Q12:如果航空公司推出“优质睡眠套餐”（包含高级寝具、助眠用品、特调饮品等），您认为合理的额外费用范围是？

50元人民币以下

50-150元人民币

150-300元人民币

300-500元人民币

500元人民币以上

不愿为此付费

Q13:请分享一个能帮助您在长途飞行中睡得更好的具体建议或想法。

填空1

Q14:综合考虑机上睡眠环境、相关设施及服务，您有多大可能向亲友推荐该航空公司的长途航班？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您每年乘坐长途国际/洲际航班（>6小时）的频率大约是？

0-1次

2-3次

4-6次

7次及以上

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