航空用户旅游出行偏好调研

航空用户旅游出行偏好调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行偏好的市场调研，旨在为您提供更优质的旅行服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游/度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q2:您通常提前多久预订机票？

当天或1-2天

1周以内

1-4周

1-3个月

3个月以上

Q3:在选择航班时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与口碑

直飞或中转

机上餐食与娱乐

座位舒适度（如间距、座椅）

常旅客计划（里程累积）

退改签政策的灵活性

机场交通便利性

Q4:您通常通过哪些渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司差旅部门

其他

Q5:在预订机票时，您对“价格透明性”（如是否含税、有无隐藏费用）的满意度如何？

分数

标签

Q6:对于长途飞行（6小时以上），您愿意额外付费以获得哪些服务？

更宽敞的座位（如优选经济舱）

提前选座（如紧急出口、前排）

机上Wi-Fi

升级餐食

贵宾休息室

都不愿意

Q7:在机场，您通常会使用哪些服务或设施？

贵宾休息室

快速安检通道

餐饮购物

行李打包/寄存

机场内交通（如摆渡车）

都不使用

Q8:您对航空公司APP或小程序的主要使用场景是？

值机选座

航班动态查询

机票预订

里程查询与管理

电子登机牌

几乎不使用

Q9:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q10:您对“基础经济舱”（通常不包含免费选座、行李托运，退改限制严格）的接受程度如何？

完全接受，价格最重要

可以接受，但需明确知晓限制

不太接受，宁愿多付钱获得基础服务

完全不考虑

Q11:您希望航空公司在哪些方面进行改进或创新？

简化并优化退改签流程

提供更个性化的机上服务（如餐食选择）

提升航班准点率与信息通知

加强行李追踪与安全保障

丰富常旅客计划的权益

改善地面服务体验（如值机、登机）

提供更多环保出行选项

Q12:您对“绿色飞行”（如碳抵消、减少一次性用品）的态度是？

非常支持，愿意为此付费或改变行为

比较支持，但希望成本合理或免费

不太关注，价格和便利性优先

完全不感兴趣

Q13:未来一年，您的航空出行频率预计会？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q14:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的航空旅行经历，以及它如何影响了您的出行选择？

填空1

Q15:您的年龄区间是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您目前的职业状态是？

在校学生

全职工作

自由职业/个体经营

退休

待业/其他

相关推荐