航空用户旅游出行偏好可行性调研问卷

航空用户旅游出行偏好可行性调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空用户旅游出行偏好的调研，旨在更好地了解您的需求，以优化未来的航空旅行产品与服务。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约5-8分钟时间，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:在过去的12个月内，您乘坐飞机进行旅游（非商务/探亲）出行的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/代理

企业/机构统一预订

其他

Q3:在选择航班时，以下哪个因素是您最优先考虑的？

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与口碑

直飞/中转便捷性

常旅客计划（里程累积）

Q4:对于机票价格，您更倾向于哪种类型的票价产品？

基础经济舱（价格最低，限制最多）

标准经济舱（价格适中，含基础服务）

灵活经济舱（价格较高，可免费改签）

商务舱/头等舱

视具体行程和预算而定

Q5:您在预订机票时，通常会同时关注或预订哪些附加服务？（可多选）

额外行李额

机上餐食（特殊餐食）

座位优选

贵宾休息室

旅行保险

酒店/租车

暂时不需要任何附加服务

Q6:您对航空公司的常旅客计划（里程/积分计划）的参与度和重视程度如何？

非常重视，积极累积和使用

一般关注，有就用

不太了解或不在意

从未参与过

Q7:在机场，您最看重哪些地面服务体验？

值机/托运的便捷与速度

安检通道的效率

贵宾休息室的品质

清晰的标识与引导

商业设施（餐饮、购物）的丰富度

Q8:请对您最近一次乘坐飞机旅行时，机上服务的整体满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前机上服务（如餐食、娱乐、客舱环境）在哪些方面最需要改进？（可多选）

餐食的口味与质量

娱乐系统的内容与更新

座椅的舒适度与间距

客舱的清洁与整洁

乘务员的服务态度与专业性

Wi-Fi的可用性与速度

Q10:对于未来旅行，您对“绿色飞行”（如碳抵消、可持续航空燃油）相关产品的兴趣如何？

非常有兴趣，愿意为此付费

有一定兴趣，但价格敏感

了解但暂不考虑

不感兴趣

没听说过

Q11:您是否愿意尝试使用生物识别技术（如人脸识别）进行快速值机、登机？

非常愿意，便捷高效

愿意，但担心隐私安全

无所谓

不愿意，更信任传统方式

Q12:除了传统的点对点飞行，您对以下哪些新型航空旅行产品或服务模式感兴趣？（可多选）

“机票+目的地体验”打包产品

小众/特色航线（如飞往小众旅游地）

灵活的中途停留（Stopover）产品

基于订阅制的飞行权益（如月费享折扣）

与高铁联程的无缝衔接服务

Q13:在旅行决策中，社交媒体（如小红书、抖音、Instagram）上的旅行内容对您选择目的地或航空公司的影响有多大？

影响很大，是主要参考

有一定影响，会参考

影响很小，仅作浏览

完全没有影响

Q14:如果航空公司推出一项能显著提升您旅行体验的创新服务（请描述您想象中的服务），您最希望它是什么？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员（企业/单位）

自由职业者/创业者

退休人员

其他

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