航空用户福利满意度与出行偏好调查

航空用户福利满意度与出行偏好调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空用户福利满意度与出行偏好的调查，旨在为您提供更优质的服务。本次调查大约需要5-8分钟，您的所有回答都将被严格保密，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常乘坐哪一类型的舱位？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q3:您选择航空公司时，最看重的三个因素是？

机票价格

航班准点率

常旅客计划/会员福利

机上餐食与娱乐

座位舒适度（如间距）

空乘服务质量

航线网络与航班时刻

品牌声誉

Q4:总体而言，您对目前所加入的航空公司常旅客计划（如里程累积、会员等级）的满意度如何？

分数

标签

Q5:您最常使用或最看重的常旅客福利包括哪些？

累积里程兑换免费机票

累积里程兑换升舱

优先值机/登机

额外免费行李额

机场贵宾休息室

会员专享票价或折扣

生日礼遇

合作伙伴消费积分（如酒店、租车）

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您认为航空公司的会员等级升级标准（如所需里程或航段）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q8:您希望通过哪些渠道接收航空公司的最新福利和促销信息？

航空公司官方App推送

电子邮件

短信

社交媒体（如微信、微博）

官方网站

电话通知

Q9:在旅行中，您更倾向于哪种类型的福利或体验升级？

飞行前的便利（如优先选座、快速安检）

飞行中的舒适（如更好的餐食、更宽敞的座位）

飞行后的服务（如快速行李提取、延误补偿）

地面配套服务（如酒店、租车优惠）

Q10:您对航空公司提供的机上Wi-Fi服务（如有）的满意度如何？

分数

标签

Q11:当航班发生延误或取消时，您对航空公司提供的解决方案（如改签、补偿、住宿）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未经历过

Q12:您对哪些新兴的航空旅行福利或服务感兴趣？

碳足迹抵消计划

个性化健康餐食预订

目的地体验活动折扣

与生活方式品牌（如健身、流媒体）的联合会员

数字行李追踪

更灵活的积分使用方式（如兑换外卖、网购）

Q13:您是否愿意为了更好的福利（如更多里程、升舱机会）而支付稍高的票价？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:请提出一项您最希望航空公司增加或改进的会员福利或服务：

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/培训

其他

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