航空用户环保意识与服务质量调查

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

Q2:您通常选择航班时，环保因素（如航空公司环保政策、机型燃油效率）在您的决策中占多大比重？

Q3:您是否了解“碳中和航班”或“可持续航空燃料（SAF）”等环保航空概念？

Q4:您对航空公司为减少碳排放而采取的措施（如优化航线、使用新型飞机）的总体看法是？

Q5:您认为航空公司可以在哪些方面进一步推进环保？（可多选）

Q6:如果航空公司提供“碳抵消”选项（支付少量费用用于环保项目以抵消您的飞行碳排放），您愿意为此付费吗？

Q7:综合考虑服务质量与环保表现，您向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

Q8:在本次飞行（或您最近一次飞行）中，您对机上服务（如餐饮、客舱清洁、乘务员态度）的整体满意度如何？

Q9:您对本次飞行（或您最近一次飞行）的准点率（包括起飞和到达）是否满意？

Q10:您认为航空公司在环保宣传（如机上杂志、安全须知视频、官网信息）方面做得如何？

Q11:在飞行过程中，您更倾向于选择哪种餐饮服务以减少浪费？（可多选）

Q12:您是否愿意为了支持环保，而接受一些可能的不便（如机上不提供一次性拖鞋/耳机、餐饮选择减少）？

Q13:您主要通过哪些渠道了解航空公司的环保信息？（单选最常使用的渠道）

Q14:请为您最近一次乘坐的航空公司的整体服务质量打分（1-5星，1星为最差，5星为最佳）。

Q15:对于航空公司如何更好地平衡优质服务与环保责任，您有何具体的意见或建议？