航空客户公益参与意愿调查

尊敬的旅客，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于航空出行与公益结合的意愿调查。您的宝贵意见将帮助我们探索更负责任的旅行方式，共同创造积极的社会影响。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

少于2次

3-5次

6-10次

11次或以上

Q2:您通常乘坐哪一类舱位？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

商务舱

头等舱

Q3:在预订机票时，您对航空公司的选择主要基于哪些因素？（请选择最重要的一项）

价格

航班时刻与准点率

常旅客计划/会员权益

品牌声誉与社会责任感

机上服务与舒适度

Q4:您是否了解航空公司开展的公益或社会责任项目？

非常了解

比较了解

听说过但不了解详情

完全不了解

Q5:您通过哪些渠道了解到航空公司的公益信息？（可多选）

航空公司官网/APP

社交媒体（微博、微信等）

机上杂志或视频

新闻媒体报道

朋友/同事推荐

从未留意过

Q6:总体而言，您认为航空公司在履行社会责任（如环保、社区支持）方面做得如何？

非常出色

比较好

一般

比较差

非常差

不了解/不关心

Q7:如果航空公司提供“碳抵消”选项（即在购票时支付少量费用用于支持环保项目，以抵消您本次飞行产生的碳排放），您有多大意愿参与？

非常愿意，会主动选择

比较愿意，可能会尝试

一般，视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q8:如果航空公司将您飞行累积的部分里程自动转换为对指定公益项目的捐款，您是否愿意接受这种模式？

非常愿意，支持自动转换

比较愿意，但希望有选择权

一般，需要更多信息

不太愿意，更希望自己使用里程

完全不愿意

Q9:您对哪些类型的航空公益项目更感兴趣？（可多选）

环境保护与碳中和

偏远地区教育支持

紧急救灾与人道援助

野生动物保护

文化遗产保护

社区发展项目

其他

Q10:您愿意为参与航空公司的公益项目支付多少额外费用（以单次经济舱机票价格为基础）？

不愿意支付额外费用

1% - 3%

4% - 6%

7% - 10%

10%以上

Q11:您更倾向于哪种公益参与形式？

一次性捐款/付费（如购票时附加）

积分/里程捐赠

参与志愿者活动（如机场环保宣传）

购买带有公益性质的联名产品或服务

Q12:公益项目的透明度和反馈对您的参与意愿影响大吗？

影响非常大，我需要清楚知道款项用途和成果

影响比较大，希望有定期报告

有一定影响，简单说明即可

影响不大，信任航空公司即可

没有影响

Q13:如果参与公益项目能为您带来一些专属权益（如优先值机、额外行李额、贵宾室体验券等），是否会显著提高您的参与意愿？

会，显著提高

会，有一定提高

影响不大，主要看公益项目本身

不会，我参与公益不图回报

Q14:对于航空公司将公益元素融入旅客旅程，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:最后，基于本次调查所了解的信息，您未来选择航空公司时，会将其公益表现纳入考量因素吗？

一定会，是重要因素

可能会，作为加分项

不确定，视情况而定

不太会，主要看核心服务

完全不会

航空客户公益参与意愿调查

介绍

本模板旨在调研航空旅客对公益项目的参与意愿与偏好。帮助您了解客户对碳抵消的接受度、分析里程捐赠的可行性、评估社会责任对品牌选择的影响，适合航空公司和公益机构设计并优化可持续旅行方案。

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