航空用户公益参与意愿与福利满意度调查

航空用户公益参与意愿与福利满意度调查

尊敬的旅客，您好！我们诚挚地邀请您参与本次关于航空福利与公益参与意愿的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地设计会员福利，并探索更有意义的公益合作形式。本次调查大约需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，乘坐飞机的频率大约是？

每年1-2次

每年3-5次

每年6-10次

每年10次以上

Q2:您最常乘坐哪家航空公司的航班？（或选择您的会员主要所属航空公司）

中国国际航空

东方航空

南方航空

海南航空

其他国内航司

外籍航空公司

Q3:您目前的常旅客会员级别是？

普通卡

银卡

金卡

白金卡/终身会员

非会员

Q4:总体而言，您对目前航空公司提供的会员福利（如里程累积、贵宾厅、升舱机会等）的满意度是？

分数

标签

Q5:在现有会员福利中，您认为哪些最实用、最令您满意？（可多选）

里程累积与兑换

贵宾休息室使用权

优先值机/登机

免费行李额

机上服务升级（如餐食、Wi-Fi）

合作伙伴消费积分

生日/节日礼遇

都不太满意

Q6:您希望未来航空公司能增加或强化哪些类型的福利？（可多选）

更灵活的里程兑换规则

更多地面交通/酒店合作

专属健康或旅行保险

家庭共享福利

个性化旅行体验（如定制行程）

文化或娱乐活动权益

其他

Q7:您是否了解或参与过航空公司发起的公益项目（如碳补偿、慈善捐款、支教等）？

非常了解并参与过

了解但未参与

听说过但不了解

完全不了解

Q8:如果航空公司将部分会员积分或消费与公益项目挂钩（例如，您可选择将部分里程捐赠给环保或教育项目），您有多大意愿参与或支持？请用0-10分表示，0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”。

选项1

Q9:您更倾向于通过哪种方式参与航空公司的公益活动？

直接捐赠里程/积分

在购票时附加小额捐款

参与由航司组织的线下志愿者活动

通过航司APP/平台了解并支持其合作的公益机构

没有兴趣参与

Q10:如果参与，您最关注的公益领域是哪些？（可多选）

环境保护与碳中和

乡村教育助学

紧急救灾与人道援助

儿童健康与医疗

文化遗产保护

动物保护

其他

Q11:您认为航空公司发起或合作的公益项目，对提升您对该品牌的好感度影响有多大？

有很大正面影响

有一定正面影响

没有影响

可能有负面影响（如果觉得是噱头）

Q12:您希望航空公司如何向您传递公益项目的信息与成果？

定期邮件/短信报告

在会员APP中设置专属板块

在机上杂志或视频中展示

通过社交媒体发布

不需要特别告知

Q13:对于将航空旅行与公益结合，您有什么具体的想法或建议？（例如，希望看到什么样的项目形式？）

填空1

Q14:综合考虑福利与公益，这类“有意义的福利”是否会影响您未来选择航空公司的偏好？

会，是重要的决定因素

会，是加分项但非决定性

不会，主要考虑价格和航线

说不清

Q15:您对我们设计这份问卷的体验满意度如何？

分数

标签

相关推荐