航空企业社会责任认知调查问卷

航空企业社会责任认知调查问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空企业社会责任认知的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解公众期望，推动航空业履行社会责任，提升服务品质。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

0-1次

2-4次

5-10次

10次以上

Q2:您在选择航空公司时，是否会考虑其社会责任表现？

是，非常重要

是，会作为参考因素之一

否，基本不考虑

不确定

Q3:提到航空公司的“社会责任”，您首先会联想到哪些方面？（可多选）

环境保护与节能减排

飞行与地面运营安全

员工权益与福利保障

社区服务与公益慈善

旅客权益保护与服务

信息公开与透明运营

其他

Q4:您认为当前航空公司在减少碳排放、保护环境方面的表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q5:您是否了解或关注过所乘航空公司的环保举措（如使用可持续航空燃料、优化航路）？

非常了解并关注

了解一些

听说过但不了解详情

完全不了解

Q6:您有多大意愿向亲友推荐一家在履行社会责任方面表现卓越的航空公司？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q7:您认为航空公司对飞行安全与准点率的承诺是否是其最重要的社会责任？

是，这是最核心的责任

是，但并非唯一

不是，其他责任同等重要

不确定

Q8:您通过哪些渠道获取航空公司的社会责任信息？（可多选）

航空公司官网/年报

新闻媒体报道

社交媒体平台

机上杂志或宣传片

朋友/同事推荐

从未主动获取

其他

Q9:您认为航空公司在保障员工（如飞行员、空乘、地勤）权益与职业发展方面的表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q10:如果一家航空公司因社会责任表现不佳（如污染、劳工纠纷）被曝光，会影响您的购票选择吗？

会，将坚决避免选择

会，作为重要负面参考

影响不大，主要看价格和服务

完全不影响

Q11:您希望航空公司未来在履行社会责任方面，最应该优先加强哪个领域？请简要说明。

填空1

Q12:您是否愿意为践行更严格环保标准（可能导致票价小幅上涨）的航空公司支付略高的费用？

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为航空公司在服务特殊旅客群体（如老人、儿童、残障人士）方面，哪些服务最重要？（可多选）

便捷的无障碍设施

贴心的机上协助

优先登机与座位安排

特殊餐食服务

及时的信息沟通

其他

Q14:您如何评价航空公司在应对突发事件（如天气原因大面积延误）时的信息透明度和旅客安置责任？

表现优秀，沟通及时

表现一般，有待改进

表现较差，信息混乱

没有相关经历

Q15:总体而言，您对目前国内航空业履行社会责任的整体印象如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:对于航空公司如何更好地与公众沟通其社会责任实践，您有何建议？

填空1

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