航空用户科技产品接受度调查

尊敬的乘客,感谢您参与本次航空科技产品体验调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升飞行体验。

Q1:您最近一次乘坐飞机是在什么时候?

过去1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
1年以上

Q2:您通常乘坐飞机的目的是?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他

Q3:您对在飞机上使用个人电子设备(如手机、平板电脑)的态度是?

非常欢迎,能提升旅途舒适度
比较接受,但需注意使用场合
一般,可有可无
不太接受,更喜欢传统方式
完全不接受

Q4:在机场,您使用过以下哪些科技服务或产品?(可多选)

自助值机柜台/行李托运
手机App值机与电子登机牌
人脸识别快速安检/登机
机场内智能导航/信息屏
通过手机App预订机场餐食或购物
以上都没有使用过

Q5:您对使用“自助值机柜台”或“自助行李托运”的接受度如何?

非常接受,方便快捷
比较接受,但偶尔需要帮助
一般,更倾向于人工柜台
不太接受,操作复杂
从未使用过

Q6:请为您最近一次使用航空公司官方App(如购票、值机、航班动态查询)的体验打分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您是否愿意尝试在飞行中使用机载高速Wi-Fi?

非常愿意,愿意付费使用
比较愿意,视价格而定
一般,可有可无
不太愿意,更想保持离线状态
完全不愿意

Q8:您对机载娱乐系统(座椅背后的屏幕)有哪些期待或改进建议?(可多选)

提供更丰富的电影/剧集资源
提升屏幕清晰度和触控灵敏度
增加游戏种类
支持连接个人设备投屏
提供目的地旅游信息指南
简化操作界面
其他

Q9:对于通过座椅屏幕或手机App直接点餐、购买免税品的服务,您的态度是?

非常方便,乐于使用
比较方便,会尝试使用
一般,与传统方式无差别
不太方便,更习惯叫乘务员
完全不感兴趣

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司的科技服务体验?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q11:您对“生物识别技术”(如刷脸登机、刷脸支付)在航空旅行中的应用,最关心哪一点?

安全性(个人隐私与数据保护)
便捷性(节省时间)
技术稳定性(识别准确率)
普及程度(是否所有机场都支持)
没有特别关心

Q12:您认为未来航空旅行中,哪些科技应用最值得开发或推广?(可多选)

全程无纸化电子通关
智能行李追踪与送达
AR/VR机上娱乐或导览
人工智能客服助手
更环保的飞行技术与能源
个性化旅行推荐与服务
其他

Q13:总体而言,您认为科技产品的引入让您的航空旅行体验?

显著提升
有所提升
没有明显变化
有所下降
显著下降

Q14:请分享一次令您印象深刻的(正面或负面)航空科技产品使用经历,以及您的具体感受。

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是?

高中及以下
大专/本科
硕士
博士及以上

Q17:(选填)如果您愿意,请留下您的电子邮箱,以便我们后续为您发送调研报告或抽奖信息。

填空1
航空用户科技产品接受度调查
介绍
本模板旨在提供航空科技产品用户接受度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务体验、收集改进建议、洞察未来需求,适合航空公司、科技服务商和机场管理机构优化产品设计与提升旅客满意度。
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