航空用户对人工智能态度调查问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在开展一项关于航空领域人工智能应用态度的调研，旨在了解您对相关服务的看法与期望。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您最近一年乘坐飞机的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您最常乘坐哪一类舱位？

经济舱

超级经济舱/高端经济舱

商务舱

头等舱

Q3:您主要通过哪种方式预订机票？

航空公司官网/App

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/代理人

其他

Q4:您对目前航空公司/平台提供的智能客服（在线聊天机器人）的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为人工智能在航班信息查询与通知方面（如延误、登机口变更）的准确性如何？

非常准确

比较准确

一般

不太准确

非常不准确

Q6:在机场，您希望人工智能在哪些方面为您提供帮助？

智能值机与行李托运

室内导航与路线指引

安检流程预判与提醒

个性化登机提醒

餐饮/购物推荐

其他

Q7:您对使用人工智能进行人脸识别办理登机手续的态度是？

非常支持，方便快捷

比较支持，但担心隐私

中立，视情况而定

不太支持，更信任人工

非常不支持，拒绝使用

Q8:如果飞机上配备人工智能乘务助手（如语音控制客舱设备、解答问题），您会愿意尝试使用吗？

非常愿意

比较愿意

一般/无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q9:您认为人工智能在提升飞行安全方面，可以发挥哪些作用？

实时监测飞机状态与预警

辅助飞行员决策

分析天气与航线数据

模拟训练飞行员

其他

Q10:您是否信任由人工智能算法（非人工）为您动态推荐的机票、酒店等旅行套餐？

完全信任

比较信任

一般/不确定

不太信任

完全不信任

Q11:总体而言，您对人工智能在航空旅行中的应用前景感到乐观吗？（1-5分，1分为非常不乐观，5分为非常乐观）

分数

标签

Q12:在航空服务中引入人工智能，您最担心的问题是？

个人隐私与数据安全

技术故障或失误风险

缺乏人情味与服务温度

导致人工岗位减少

没有特别担心

Q13:您希望未来人工智能在个性化旅行体验方面提供哪些服务？

根据偏好自动规划行程

智能行李追踪与管理

机上娱乐内容个性化推荐

基于生物识别的无缝通行

健康与舒适度监测

其他

Q14:与人工服务相比，您认为人工智能在解决复杂或突发问题（如严重延误、行李丢失）时的能力如何？

远优于人工

略优于人工

与人工相当

略逊于人工

远不如人工

Q15:对于人工智能在航空领域的应用，您还有哪些具体的期望或建议？（选填）

填空1

航空用户对人工智能态度调查问卷

介绍

本模板旨在收集旅客对航空领域人工智能应用的态度与期望。帮助您评估服务满意度、分析用户顾虑、优化智能方案，适合航空公司及技术供应商改进服务与产品。

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