航空旅客科技产品接受度调研

航空旅客科技产品接受度调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行中科技产品使用体验的调研，旨在了解新兴技术对您出行的影响，以便未来提供更优质的服务。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次或以上

Q2:您通常通过哪种主要渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

其他

Q3:在值机环节，您最常使用的方式是？

机场人工柜台

机场自助值机柜台

航空公司官网/APP在线值机

从未在线值机过

Q4:您对目前机场自助值机设备（如自助打印登机牌、行李托运）的易用性满意吗？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐使用“电子登机牌”代替纸质登机牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:在安检环节，您体验过或愿意尝试以下哪些新技术？（可多选）

人脸识别快速通道

随身行李CT扫描智能判图

电子安检凭证（如二维码）

都未体验过/不感兴趣

Q7:登机时，您对“刷脸登机”或“二维码登机”等无接触方式的接受度如何？

非常愿意尝试，觉得方便快捷

可以接受，但更信任传统方式

有所顾虑，担心安全或隐私问题

完全不愿意尝试

Q8:在客舱内，您是否使用过或愿意使用座椅背后的娱乐系统（IFE）通过个人设备（手机/平板）连接使用？

经常使用，体验很好

使用过，但体验一般

知道此功能但未使用过

从未听说过此功能

Q9:飞行途中，您希望通过机上Wi-Fi或娱乐系统获得哪些服务？（可多选）

免费即时通讯（如微信、WhatsApp）

付费高速网络

免费影音娱乐内容

实时航班信息（如位置、高度）

机上购物/点餐

不需要任何网络服务

Q10:对于航空公司APP推送个性化航班提醒、延误预警等信息，您的态度是？

非常有用，依赖此类信息

比较有用，会参考

感觉信息过载，有时是干扰

通常忽略此类推送

Q11:整体而言，您认为当前航空旅行中科技的应用（如自助服务、数字化信息）在提升出行效率方面做得如何？(1分=效率很低，5分=效率显著提升)

分数

标签

Q12:您对在航空出行中使用以下哪些新兴技术抱有最大的期待或担忧？（可多选）

【期待】全程无纸化、无接触出行

【期待】AR/VR导航指引或娱乐

【期待】AI智能客服处理客票问题

【担忧】生物识别数据（如人脸）的安全与隐私

【担忧】技术故障导致行程受阻

【担忧】老年旅客等群体面临数字鸿沟

Q13:如果引入一项新技术可能导致机票价格轻微上涨（如1%-3%），但能显著提升便利性或安全性，您的态度是？

完全愿意支付

视具体提升的价值而定

不太愿意，现有技术已足够

完全不愿意

Q14:您对航空公司未来应用科技改善旅客体验，还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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