航空行业员工满意度与人工智能态度综合调查

尊敬的同事，您好！为了解您的工作满意度及对公司人工智能技术应用的态度，特开展本次匿名调查。您的宝贵意见将助力公司优化管理、推动技术创新。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门/岗位类别是？

飞行机组（飞行员）

客舱服务（乘务员）

地面服务（值机、登机、行李等）

机务维修

运行控制/签派

市场营销与销售

信息技术与数据

行政管理与支持

其他

Q2:您在公司的累计工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:基于您目前的整体工作体验，您有多大可能性向朋友推荐本公司作为理想雇主？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对以下各项的满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）：

分数

标签

Q5:在您的工作中，目前已经接触或使用到哪些人工智能（AI）相关的工具或系统？（可多选）

智能排班与机组配对系统

飞行数据监控与预测性维护分析

旅客服务聊天机器人/智能客服

收益管理与动态定价系统

行李追踪与自动化处理

内部知识库与智能搜索

培训模拟与个性化学习平台

尚未接触或使用任何AI工具

Q6:总体而言，您如何看待AI技术在您当前工作岗位中的应用前景？

非常积极，能极大提升效率和安全性

比较积极，能带来一些帮助

中立，影响尚不明确

比较担忧，可能带来工作内容变化或挑战

非常担忧，可能威胁到岗位稳定性

Q7:您认为，公司目前引入的AI工具，主要帮助解决了哪类问题？

提升了操作安全性与可靠性

优化了工作效率与资源分配

改善了客户服务体验

辅助了数据分析与决策

尚未感受到明显帮助

Q8:请评价您对以下有关AI应用的陈述的同意程度（1分=非常不同意，5分=非常同意）：

分数

标签

Q9:您希望公司在哪些方面加强对AI技术的应用或投入？（可多选）

飞行安全监控与风险预警

机组疲劳管理与健康监测

个性化旅客服务与精准营销

供应链与航材库存智能管理

绿色飞行与燃油效率优化

员工技能培训与职业路径规划

内部流程自动化与无纸化办公

Q10:在AI辅助决策（如排班、维护建议）与人类最终决策之间，您更倾向于？

完全信任AI建议，人类仅做形式确认

以AI建议为主要参考，人类结合经验做决定

人类与AI建议同等重要，需综合判断

以人类经验判断为主，AI建议仅作参考

不信任AI决策，应完全由人类负责

Q11:关于AI技术发展，您最主要的顾虑是什么？（可多选）

数据安全与个人隐私泄露风险

AI决策失误可能带来的安全风险

技术不透明导致难以理解和信任

可能导致部分岗位被替代或裁员

过度依赖技术，导致人员技能退化

初期投入成本高，见效慢

没有明显顾虑

Q12:为适应未来更多AI工具的应用，您最希望获得公司哪方面的支持？

系统的AI知识与操作技能培训

岗位职责的重新设计与明确

心理辅导与变革管理支持

参与AI工具设计与测试的机会

目前不需要特殊支持

Q13:对于如何更好地利用AI技术提升您所在部门的工作效能或员工体验，您是否有具体的想法或建议？

填空1

Q14:除了AI技术应用，对于提升员工整体满意度，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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