航空用户数字化转型认知与广告效果调查

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

Q2:您通常通过哪些渠道了解航空公司的信息或广告？（可多选）

Q3:当您看到航空公司的数字广告（如APP推送、社交媒体广告等）时，您的第一反应通常是？

Q4:您认为航空公司进行数字化转型（如推广APP、自助值机、电子登机牌等）对您的出行体验有何影响？

Q5:请为您最近一次接触到的某家航空公司的数字广告（如APP活动、社交媒体内容）的吸引力打分（1分非常无趣，5分非常吸引人）

Q6:您是否曾因为看到航空公司的数字广告（如促销信息、新服务介绍）而产生购票或尝试新服务的意愿？

Q7:您最希望航空公司的数字渠道（如APP、小程序）提供哪些功能或服务？（可多选）

Q8:您对航空公司利用大数据为您提供个性化服务（如推荐航线、定制餐食）的态度是？

Q9:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐主要使用某家航空公司的APP或数字渠道来规划行程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您认为当前航空公司的数字广告在内容上最需要改进的是什么？

Q11:请描述一次令您印象深刻的航空公司数字化服务或广告体验（正面或负面均可）。

Q12:与传统的电话或柜台服务相比，您对航空公司数字化客服（在线客服、智能助手）的满意度如何？

Q13:您会因为哪些因素，更愿意尝试一家航空公司推出的全新数字化服务？（可多选）

Q14:总体而言，您认为航空业的数字化转型在广告宣传方面，是否准确传达了其价值？

Q15:对于航空公司未来的数字化转型与广告沟通，您还有哪些其他建议或期待？