航空用户远程办公体验品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于航空用户远程办公体验的品牌认知调查，旨在了解您在远程办公场景中对航空服务的需求与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升体验。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否有过远程办公的经历？

是，经常远程办公

是，偶尔远程办公

否，从未远程办公

Q2:在远程办公期间，您是否曾因工作或个人原因需要乘坐飞机出行？

是，经常需要

是，偶尔需要

否，从未需要

Q3:当您因远程办公需要乘坐飞机时，通常会选择哪些舱位？（可多选）

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q4:在预订机票时，您最看重航空公司的哪些方面？

航班时刻与准点率

票价与性价比

常旅客计划与积分

机上网络（Wi-Fi）质量

座位舒适度与空间

其他

Q5:请对您最常选择的航空公司的机上网络（Wi-Fi）服务进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q6:在远程办公旅途中，您使用机上Wi-Fi的主要目的是什么？

收发邮件与即时通讯

参加在线会议/视频通话

处理文档与云端协作

浏览网页与获取信息

娱乐休闲

基本不使用

Q7:您认为当前机上Wi-Fi的速度和稳定性，能满足您远程办公的基本需求吗？

完全能满足

大部分能满足

勉强能满足

基本不能满足

完全不能满足

未使用过，不清楚

Q8:除了网络，您认为航空公司还可以提供哪些服务来提升远程办公旅客的体验？（可多选）

更宽敞、带电源的办公座位

安静的机上办公区域

快速登机与行李优先

与办公软件（如Teams, Zoom）合作的流量套餐

提供临时办公用品（如笔记本、笔）

机上简餐/饮品服务优化

Q9:您是否愿意为更优质、稳定的机上办公网络支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q10:从支持远程办公的角度，您在多大程度上愿意向同事或朋友推荐您最常选择的航空公司？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q11:您主要通过哪些渠道了解航空公司的服务和品牌信息？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

社交媒体（如微博、小红书）

朋友/同事推荐

传统广告（电视、户外）

其他

Q12:当提到“适合远程办公的航空公司”时，您脑海中首先浮现的是哪个或哪些品牌？

【请用户填写】

Q13:请简要描述您心目中理想的、为远程办公旅客打造的航空旅行体验应该是怎样的？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的职业是？

信息技术/互联网

金融/法律/咨询

教育/科研

制造/贸易

自由职业者

其他

航空用户远程办公体验品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供航空旅客远程办公体验的标准化调研方案。帮助您了解机上网络需求、分析服务优化方向、评估品牌影响力，适合航空公司和市场研究机构优化产品与服务。

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