航空用户远程办公体验调研问卷

航空用户远程办公体验调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在开展一项关于航空用户远程办公体验的调研，旨在了解您在旅途中或异地时的办公需求与挑战。您的宝贵意见将帮助我们优化相关服务，为您提供更佳的出行与办公支持。本次调研预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，是否有过在机场、机上或酒店等非固定场所进行远程办公的经历？

是，经常

是，偶尔

否

Q2:您远程办公的主要场景是？（单选最频繁的一项）

机场候机/贵宾室

飞机上（使用机上Wi-Fi）

酒店/异地住宿地

其他交通工具上（如高铁）

其他

Q3:您在远程办公时，主要处理哪些类型的工作？（可多选）

邮件沟通

文档处理与编辑

线上会议/语音通话

数据分析与报告

代码开发/设计

客户服务与支持

其他

Q4:您认为机场提供的公共网络（免费Wi-Fi）对支持您完成办公任务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q5:您对航空公司提供的机上Wi-Fi服务的稳定性与速度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q6:在远程办公时，您遇到的主要挑战有哪些？（可多选）

网络连接不稳定或速度慢

环境嘈杂，难以专注

缺乏合适的办公桌椅/电源

线上会议时背景干扰/隐私问题

跨时区工作带来的协调困难

公司内部系统访问限制

其他

Q7:您是否愿意为更高速、稳定的机场或机上网络支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视价格和速度而定

不太愿意

完全不愿意

Q8:您认为机场贵宾室在支持远程办公方面（如安静区域、充电设施、打印服务等）做得如何？

非常好，完全满足需求

比较好，基本满足需求

一般，有待改进

较差，无法满足需求

未使用过贵宾室

Q9:请对您最近一次在旅途中远程办公的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q10:您希望航空公司或机场未来在哪些方面加强服务，以更好地支持远程办公？（可多选）

提供更稳定、高速且价格合理的Wi-Fi

设置更多配备电源和桌板的安静办公区

提供短期租赁的办公设备（如显示器、键盘）

推出与远程办公软件（如Zoom， Teams）集成的服务套餐

优化机上座椅的办公舒适度（如桌板、电源）

提供按需打印/扫描服务

其他

Q11:远程办公是否影响了您对航班时刻、航空公司或机场的选择？

影响很大，会优先选择网络和服务好的

有一定影响，会作为考虑因素之一

几乎没有影响

不确定

Q12:对于提升航空旅途中的远程办公体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q13:您的年龄区间是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q14:您每年平均乘坐飞机的次数大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q15:您远程办公时最主要的职业身份是？

企业管理者/高管

专业人士/技术人员（如IT、金融、咨询）

销售/市场人员

自由职业者/创业者

其他

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