航空服务质量与用户副业需求调查

航空服务质量与用户副业需求调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空服务质量及旅客潜在副业需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务品质，并探索更多增值可能。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您最常乘坐的舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q3:请对您最近一次乘坐航班的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在飞行过程中，您最看重以下哪些服务或设施？（可多选）

座椅舒适度与空间

机上餐饮质量

娱乐系统（电影、音乐等）

空乘人员服务态度

Wi-Fi网络

准时率

Q5:您是否曾因航班延误、取消或行李问题产生过不愉快的经历？

是，经常

是，偶尔

几乎没有

从未

Q6:请简要描述一次令您印象深刻的（正面或负面）航空服务体验。

填空1

Q7:您目前是否有从事副业或兼职？

是，有稳定的副业

是，偶尔从事

没有，但正在考虑

没有，也不考虑

Q8:如果您有兴趣从事副业，您希望通过何种渠道或方式获取信息与机会？（可多选）

航空公司官方平台/App

常旅客社群/论坛

社交媒体（如微信、微博群组）

专业招聘网站

朋友/同行推荐

其他

Q9:您认为航空公司的常旅客计划（如里程积分）除了兑换机票，还可以如何与副业机会结合？

积分兑换技能培训课程

积分兑换合作企业产品或服务

高等级会员优先获得内推/合作机会

没想过这个结合点

Q10:如果航空公司提供与差旅、生活方式相关的副业机会（如旅行体验师、本地化产品推荐官等），您的兴趣程度如何？

非常有兴趣

比较有兴趣

一般，视具体情况而定

不太有兴趣

完全没兴趣

Q11:您认为哪些类型的副业可能与航空旅客的身份或需求较为匹配？（可多选）

旅行内容创作（如游记、攻略、Vlog）

跨境/目的地特产代购

商务差旅相关的咨询服务

语言翻译或本地向导

航空/酒店产品体验与测评

其他

Q12:您愿意为获取优质的副业信息、培训或启动资源支付一定费用吗？

愿意，如果价值明确

可能愿意，需看具体内容

更倾向免费资源

完全不愿意

Q13:对于航空公司如何更好地服务像您这样的旅客，并创造额外价值（包括可能的副业支持），您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/培训

其他

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