航空用户保险购买意愿渠道调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空保险购买渠道与意愿的调研，旨在为您提供更便捷、更贴合需求的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪种渠道购买机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社

公司统一预订

其他

Q3:在购买机票时，您通常会关注哪些附加服务或产品？（可多选）

行李额度

选座服务

航空延误险

航空意外险

贵宾休息室

机上Wi-Fi

其他

Q4:您是否在购买机票时，主动购买过航空保险（如意外险、延误险）？

总是购买

经常购买

偶尔购买

很少购买

从未购买

Q5:如果您购买过航空保险，最主要的原因是？

出行安全保障

担心航班延误/取消

购票流程中推荐，顺手购买

价格便宜，买个安心

其他

Q6:如果您从未或很少购买航空保险，最主要的原因是？

觉得没必要，风险低

价格不合适

保障内容不了解/不信任

购买流程太麻烦

已有其他保险覆盖

其他

Q7:您更倾向于通过哪种渠道了解或购买航空保险？

购票时在机票预订页面直接勾选

航空公司官方渠道（如官网、APP、客服）

第三方保险平台（如支付宝、微信保险服务）

银行或信用卡附赠

线下保险代理人

其他

Q8:您对目前购票平台（如航司官网、OTA）推荐的航空保险产品，其保障内容清晰度的满意度是？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对目前购票平台（如航司官网、OTA）推荐的航空保险产品，其价格合理性的满意度是？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:哪些因素会显著提升您购买航空保险的意愿？（可多选）

更全面的保障范围（如涵盖医疗运送、行李丢失）

更便捷的理赔流程（如自动理赔、线上快速申请）

更具竞争力的价格

与常旅客积分/里程挂钩

个性化的产品推荐（根据行程、年龄等）

知名保险公司承保

其他

Q11:对于航班延误险，您能接受的单次购买价格区间大约是？

10元以下

10-20元

20-30元

30-50元

50元以上，视保障而定

Q12:对于航空意外险（高保额），您能接受的单次购买价格区间大约是？

20元以下

20-40元

40-60元

60-100元

100元以上，视保额而定

Q13:您是否愿意考虑购买覆盖一段时间（如一年期）的航空意外险，而非单次购买？

非常愿意，更省心划算

可以考虑，取决于价格和保障

不太愿意，我乘机频率不高

完全不愿意，只接受按需购买

Q14:您希望航空保险能提供哪些增值服务？（可多选）

航班动态实时提醒

延误时的机场休息室/餐食补偿

紧急医疗咨询与协助

旅行目的地安全信息

行李延误/丢失快速追踪服务

其他

Q15:在理赔体验方面，您最看重的是？

理赔材料简单

理赔速度快

线上全流程可追踪

客服沟通顺畅

赔付金额合理透明

Q16:基于您过往的体验，您向朋友或家人推荐在购票时购买航空保险的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q19:对于航空保险的产品设计、销售渠道或服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

航空用户保险购买意愿渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供航空保险用户购买偏好与渠道选择的调研解决方案。帮助您分析购买习惯、评估渠道偏好、优化产品设计，适合航空公司、保险商及OTA平台进行市场策略制定。

标签

关于

5个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

航空用户保险购买意愿渠道调研问卷

相关推荐